沈鐵吉林車務(wù)段全力備戰(zhàn)“五一”小長假

【資料圖】

今年“五一”假日鐵路運輸期限為4月27日至5月4日，共8天。中國鐵路沈陽局集團有限公司吉林車務(wù)段吉林站預(yù)計發(fā)送旅客16.8萬人，日均2.1萬人。隨著春暖花開，東北多地旅游旺季的到來，“五一”假日期間鐵路客流將持續(xù)增長。為滿足廣大旅客出行需求，“五一”期間吉林站共加開始發(fā)、中轉(zhuǎn)動車組列車86列，單組改重聯(lián)列車302列，以滿足廣大旅客的出行需求。

從預(yù)售票情況看，4月28日、29日為節(jié)前客流高峰，目前北京、大連為熱門方向，客票已基本售罄，節(jié)后5月3日將出現(xiàn)返程客流高峰?？土鞲叻鍟r段，吉林站將采取干部開口售票、休班職工幫班等方式增開售票窗口，減少旅客購票排隊時間。對自動售票機安排專人引導(dǎo)服務(wù)，避免旅客長時間排隊。車站將實行“五分開、六把關(guān)”辦法，分區(qū)候車、分流削峰、分段放行、分節(jié)登乘、分批疏導(dǎo)，突出把好購票、驗證、安檢、檢票、乘降、出站六個關(guān)口。對高架扶梯、地道口等重要部位派專人看守，引導(dǎo)旅客有序進出站。嚴格落實安保和反恐各項要求，杜絕危險品進站上車，確保旅客安全出行。

另外，吉林站將充分發(fā)揮“凇之情”12306服務(wù)臺、佳美行程規(guī)劃窗口、黨員服務(wù)窗口等服務(wù)品牌作用，幫助不方便的旅客順利出行。他們抽調(diào)精干服務(wù)力量，組織開展禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和服務(wù)溫度，配齊售票廳、候車室、站臺等各關(guān)鍵處所的服務(wù)力量。組建“購票咨詢”“安檢協(xié)助”“重點幫扶”“換乘引導(dǎo)”四個服務(wù)小組，全程進行跟蹤服務(wù)。他們充分發(fā)揮“凇之情”服務(wù)臺功能，為弱勢群體和殘障旅客提供“預(yù)約定制服務(wù)”；為帶嬰幼兒旅客提供專屬候車和獨立的“哺乳空間服務(wù)”；為需要幫助旅客提供專屬“預(yù)約服務(wù)”；為旅客尋回遺失物品的“失物招領(lǐng)服務(wù)”，安排業(yè)務(wù)精湛的工作人員解答旅客問詢，第一時間幫助旅客解決困難，讓微笑、熱情、周到的服務(wù)開啟春天的盛宴。

吉林站提醒廣大旅客，由于“五一”假日車票緊張，建議有出行需求的旅客提前購票、錯峰出行，假日期間加開臨時旅客列車較多，具體增開車次和售票情況請關(guān)注12306網(wǎng)站、12306手機客戶端或車站公告，提前安排行程。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員 辛野 楊珺

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