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“端午節(jié)”小長(zhǎng)假期間,吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)共保障航班起降1115架次,運(yùn)送旅客14.2萬(wàn)人次,同比2019年增長(zhǎng)18.87%、13.36%。日均客流量超過(guò)4.7萬(wàn)。其中,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)保障航班起降956架次,運(yùn)送旅客12.24萬(wàn)人次,同比2019年增長(zhǎng)22.72%、15.36%。端午節(jié)假期前夕,6月20日長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)迎來(lái)客流高峰,當(dāng)日航班量達(dá)343架次,進(jìn)出港旅客達(dá)47623人次。
近日,伴隨著高考結(jié)束以及端午假期的到來(lái),吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)出行客流顯著增加,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)日均旅客吞吐量達(dá)到4.3萬(wàn)人次,每日保障航班起降約310架次以上,機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)人頭攢動(dòng),各運(yùn)行保障部門開(kāi)足馬力,提前進(jìn)入“暑運(yùn)”模式。近期國(guó)內(nèi)出行熱門目的地主要為上海、青島、南京、西安、北京、杭州、成都、廣州、深圳等地。長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)各航空公司,新增長(zhǎng)春=烏魯木齊、長(zhǎng)春=昆明、長(zhǎng)春=蘭州航線,恢復(fù)長(zhǎng)春=太原=西雙版納、長(zhǎng)春=南昌=重慶等特色旅游航線,全面滿足廣大旅客暑期出行需求。國(guó)際地區(qū)航線方面,從進(jìn)入夏航季以來(lái),長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)已加密至韓國(guó)首爾、日本東京航班,目前已達(dá)到每周12班和每周2班。此外,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)日前成功復(fù)航越南芽莊國(guó)際航線,為游客提供了更加便捷的旅游選擇。
端午期間,為了給出行旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格筑牢安全防線,持續(xù)提升各環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì),以地服“金達(dá)萊”班組服務(wù)為核心,充分發(fā)揮“服務(wù)無(wú)極限、真情零距離”的品牌的服務(wù)效能,做好各項(xiàng)旅客服務(wù)保障工作;在行李提取區(qū)域設(shè)有“行李管家”,通過(guò)行李提取廣播提示,提高旅客行李提取效率;機(jī)場(chǎng)“96665”客服熱線24小時(shí)全天在線為旅客提供服務(wù),及時(shí)處理旅客訴求;安檢現(xiàn)場(chǎng)增加維序人員為旅客提供引導(dǎo)服務(wù),主動(dòng)提供引導(dǎo)、問(wèn)詢答疑、秩序維護(hù);在客流高峰期間,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)加開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道,主動(dòng)幫助晚到旅客快速過(guò)檢;通過(guò)關(guān)注特殊旅客出行需求,安排專人在值機(jī)柜臺(tái)為老幼病殘?jiān)械忍厥饴每娃k理登機(jī)手續(xù),在登機(jī)口引導(dǎo)優(yōu)先登機(jī),用心用情做好陪伴、引導(dǎo)、交接等多項(xiàng)特殊旅客服務(wù)舉措,提升特殊旅客出行體驗(yàn)。
端午期間,吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)除了在增派力量做好旅客服務(wù)外,還紛紛結(jié)合自身地域特點(diǎn),策劃開(kāi)展了豐富多彩的端午節(jié)“與客同樂(lè)”活動(dòng),為過(guò)往旅客送上節(jié)日祝福與問(wèn)候。長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)舉辦了“濃濃端午情,龍嘉伴您行”端午節(jié)與客同樂(lè)活動(dòng),通過(guò)編五彩繩、贈(zèng)香囊、講民俗等豐富多彩的活動(dòng),為旅客開(kāi)啟了別樣的端午之旅。延吉機(jī)場(chǎng)結(jié)合朝鮮族民族特色,開(kāi)展了“同場(chǎng)同心齊聚端午,與客同樂(lè)粽享歡樂(lè)”的系列活動(dòng),通過(guò)延邊歌舞與朝鮮族美食,讓出行旅客感受到如“家”般的溫暖和關(guān)懷。長(zhǎng)白山、通化、白城等機(jī)場(chǎng)也在節(jié)日期間向旅客贈(zèng)送香包和粽子,讓旅客感受到濃濃的中華傳統(tǒng)文化。
下一步,隨著暑運(yùn)的正式到來(lái),吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)將持續(xù)踐行“人民航空為人民”的宗旨,不斷提升服務(wù)品質(zhì),不斷改善乘機(jī)環(huán)境,用貼心熱誠(chéng)的服務(wù),全力守護(hù)夏日旅客出行平安。
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記者 王濤
通訊員 屈樂(lè)然
圖片由吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提供
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