青海將社保服務大廳“搬進”銀行網點 實現客戶“最多跑一次”目標

8日，建設銀行青海省分行聯合青海省人力資源和社會保障廳舉辦了“社保卡一站式智慧發卡平臺”上線運營儀式。

據了解，青海省自2014年10月發卡以來，持卡人數已突破540萬，覆蓋了該省常住人口的90%。2018年年底青海省簽發了第一張電子社保卡，隨后在該省范圍內發放的400多萬張二代社保卡面臨升級換卡。

圖為建設銀行青海省分行工作人員幫助市民在智慧柜員機上辦理社保卡相關業務。　文思睿 攝

為解決快速換卡、同卡號換卡的難題，2019年10月，建設銀行青海省分行正式啟動《智慧柜員機社保卡一站式發卡》項目。經過3次優化、多次測試，2020年4月24日，“社保卡一站式智慧發卡平臺”成功上線，解決了客戶在銀行網點和社保機構間來回奔波、社保卡辦理業務時間長等問題，真正實現客戶“只進一扇門、最多跑一次”的目標。

據悉，“社保卡一站式智慧發卡平臺”依托智慧柜員機研發專用邊柜，通過業務流程重塑、數據交互驗證、硬件高效整合，實現智慧柜員機渠道受理參保人社保信息查詢、修改、社保卡新開卡、掛失補卡、即時換卡等全部社保卡業務。

建設銀行青海省分行于2017年上線社會保障卡即時制卡業務，將制卡時間由60天縮短至20分鐘。“‘社保卡一站式智慧發卡平臺’不僅將快速制卡時間壓縮到5分鐘，而且還支持同卡號換卡，持卡人在辦理換卡業務后無需更換卡號即可承接原卡所有的業務，對通過社會保障卡領取工資、養老金和惠民惠農補貼等待遇的持卡人帶來了極大的方便，對推進社保卡‘一卡通’應用提供了強有力的技術支撐。”青海省人社廳副廳長聶殿光說。

8日上午，西寧市民姜麗媛正在建設銀行青海省分行的智慧柜員機前辦理社保卡的相關業務，一旁有銀行工作人員指導，“我覺得現在挺方便的，我之前丟過一次(社保卡)，當時我花費了2個小時補辦，今天聽說有換卡的業務，我就過來試一下，沒想到5分鐘就換完了。”姜麗媛說。

據建設銀行青海省分行渠道與運營管理部工作人員劉家林介紹，目前建設銀行青海省分行已在青海省42個網點布放了45臺智慧柜員機，主要集中在西寧市和海東市，預計今年8月底前將實現青海省114個網點全覆蓋。

建設銀行青海省分行副行長劉玉武表示，下一步，建設銀行青海省分行將不斷完善社保卡渠道建設和應用服務功能，讓廣大客戶通過“社保卡一站式智慧發卡平臺”，切實感受到更加便捷、高效、優質的服務，進一步提升建行服務品質和客戶體驗，以新金融力量助力社保業務蓬勃發展。(文思睿)

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