網絡消費隨心購 鄭州“直通車”幫您來維權 亞馬遜淘寶等加入

(記者 阮海峰)為了使消費者足不出戶解決網購消費糾紛，讓消費者網購隨心、維權便利，鄭州市消費者協會將利用網絡消費投訴“電商直通車”平臺為廣大消費者網絡消費保駕護航。

網絡消費投訴“電商直通車”改變了網絡購物糾紛需要異地辦理的傳統模式，目前鄭州市各級消協均開通了該平臺，極大方便了消費者就近維權。

鄭州消費者如遇到網絡購物糾紛，無論身處何地，可直接向鄭州市各縣(市、區)消費者協會投訴，各轄區消協組織均可將消費者投訴通過該系統直接發送到加入“電商直通車”的電商企業(平臺)的售后服務體系，此舉可以大幅度降低消費者異地維權成本，提高維權效能。

截至目前，加入“電商直通車”的電商(平臺)有：亞馬遜、淘寶、蘇寧易購、滴滴、京東、網易考拉海購、風行網、去哪兒、唯品會、聚美優品、攜程、美團、大眾點評、1號店、樂視、餓了么、中國移動、國美在線、人人車、優信、58同城、途虎養車、毛豆新車、瓜子、優酷土豆等25家電商平臺。

鄭州消費者如在上述電商平臺遇到商品或服務質量問題，可保留電子消費憑據、消費者與店鋪溝通協商記錄、以及所購商品的問題圖片等相關電子證據，向鄭州市消費者協會投訴，投訴電話：66991178，或發送電子郵件至市消協投訴郵箱zzxxtsb@163.com。

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