2020年新冠肺炎疫情暴發以來，越來越多的老年人在疫情期間成為網絡“新人”。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，中國10.11億網民中60歲及以上網民群體占比達到12.2%，由此估算老年網民的數量達到了1.23 億人 。

9月25日，中國社會科學院社會發展戰略研究院在北京發布《后疫情時代的互聯網適老化研究》報告，他們試圖描繪老年人互聯網生活現狀，找出他們的痛點和問題。發展戰略研究院研究員田豐解讀了這份報告。

有人實現“二維碼自由”，八成以上老人綁定銀行卡

與想象中老年人“單調無趣”的網絡生活不同，如果將老年人視為一個群體， 他們的網絡生活，其實也很精彩。

有接受訪談的老人說，他早上一睜眼就要看手機，在群里，在朋友圈問候早;午睡前，還要看看身邊人有沒有新消息。

他們在網上社交，看新聞，看短視頻以及玩游戲。有一成老人每天看視頻和短視頻時長超過3小時。

一些類似的問題，課題組2017年也問過。兩相比較，他們也發現了一些有意思結論。

讓田豐吃驚的一個改變，是網絡支付。

2017年的訪談中，很多老年人對手機支付顧慮很多。當時的問卷調查中，60.50%的人微信或支付寶都沒有綁定任何銀行卡。

而在 2021 年對老年網民的問卷調查中，只有 16.14%的人沒有綁定銀行卡。這表明，老年人對移動支付的使用在逐步增多，老年群體網絡支付已形成 常態化，零售、生活繳費、電商為主要使用場景。

新冠肺炎疫情對老年人的數字生活，其實產生了不同影響。

一些老年人對社會環境的適應能力比較強，很快學會了掃描二維碼、自查健康信息等必要型操作，還學會了使用小程序、網絡約車、掃碼購物等衍生型操作，成為網絡沖浪“自由族”。

一部分老年人在環境的倒逼機制下，掌握了生活出行辦事的最基本技能，如 查詢健康碼、掃描二維碼，成為“適應族”。

還有一些老年人則被二維碼困住了生活。他們改變原有的生活方式，自覺減少外出，避開需要使用智能手機掃碼的公共場所， 成為“老宅族”。另一些則不想改變自己的生活方式，在日常生活中經常碰壁，成為“碰壁族”。

盡管有不同類型，但絕大多數被訪老年網民都認為互聯網對生活有積極的影響，認為老年人學習使用互聯網是必要的。

而且，老年網民對自己的數字融入能力，也就是能學會網絡應用的信心比較強。93.35%的人表示只要需要，自己就可以學會使用。

對比2017年的調查，老年人對互聯網的觀念更趨于積極。感覺生活中離不開互聯網的老年人比例從 2017 年的 57.50%提高至 93.67% 。

適老化改造，要讓老人說出我能行

疫情暴發之后，老年人的數字鴻溝和數字排斥問題也引發了全社會關注。

國務院辦公廳在2020年11月24日印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。隨后，工業和信息化部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，方案決定自2021年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。

此次發布的報告指出，老年人數字生活面臨的障礙，一個是網絡接入，一個是軟件操作;可能會被忽略的，還有網絡安全。

田豐建議，在破除軟硬件障礙之后，應加大對誘導老年人網絡詐騙、網絡沉迷、非理性消費、虛擬交友騙局的打擊力度， 為老年人塑造一個清朗、安全、可信的網絡空間。

還有一重障礙，也是團隊所強調的，那就是“重塑主體障礙”。

其實，大多數時候，老年人被看作互聯網社會的弱勢群體和被保護者，這種弱者形象甚至得到了老年群體的自我認同，由此也大大降低了他們融入網絡生活的信心和動力。

老年人的學習曲線與青少年和成年人截然不同，他們很難在短時間內一蹴而就、一勞永逸地掌握數字生活技巧。一些高齡老人，常常是學了就忘，學起來費勁，但只要教的人耐心，學的人愿意，是可以學會的。

中央財經大學社會與心理學院教授丁志宏說，適老化改造應該是雙向的。環境要改變，產品要改變，個人也要改變;要鼓勵老年人在互聯網使用過程中獲得自我效能感，讓他們覺得互聯網是有用的。同時，也要打破對“老”的刻板印象——“老”是一個中性詞，每個人每一天都在變老，它不是一個貶義詞。

適老化要喚起老年人的“我能行”意識，讓他們大膽地說出“讓我來”。

報告提倡，各界應共同努力，打破老年人刻板負面的數字形象，尊重老年人的話語權和主體性，讓他們跨越數字鴻溝，重返公共生活。

田豐表示，重構社會角色和重建社會連接是讓老年人重返公共生活的關鍵。調研發現，如果老年人在退休后承擔更多的社會角色，他們使用互聯網的動力更足，也更容易獲得成就感和滿足感。

比如，一些從事志愿服務的老年人明顯表現出了更強的信息能力和數字素養，對他們來說，哪怕僅僅只是當一個“樓道長”，管理幾十人的微信群，都能讓老年生活更加充實多彩。

“在后疫情時代，老年人在網絡生活中的創造力得到了極大提升，他們比其他群體更需要社會的承認和家庭的尊重，以此來找回自我，重塑融入網絡社會的信息，更加積極主動擁抱 互聯網社會。”田豐強調。(科技日報記者 張蓋倫)

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