老年人數(shù)字鴻溝和數(shù)字排斥問題引關(guān)注 適老化讓其重返公共生活

2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，越來越多的老年人在疫情期間成為網(wǎng)絡(luò)“新人”。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，中國10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，由此估算老年網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到了1.23 億人 。

9月25日，中國社會科學(xué)院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院在北京發(fā)布《后疫情時代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》報告，他們試圖描繪老年人互聯(lián)網(wǎng)生活現(xiàn)狀，找出他們的痛點(diǎn)和問題。發(fā)展戰(zhàn)略研究院研究員田豐解讀了這份報告。

有人實(shí)現(xiàn)“二維碼自由”，八成以上老人綁定銀行卡

與想象中老年人“單調(diào)無趣”的網(wǎng)絡(luò)生活不同，如果將老年人視為一個群體， 他們的網(wǎng)絡(luò)生活，其實(shí)也很精彩。

有接受訪談的老人說，他早上一睜眼就要看手機(jī)，在群里，在朋友圈問候早;午睡前，還要看看身邊人有沒有新消息。

他們在網(wǎng)上社交，看新聞，看短視頻以及玩游戲。有一成老人每天看視頻和短視頻時長超過3小時。

一些類似的問題，課題組2017年也問過。兩相比較，他們也發(fā)現(xiàn)了一些有意思結(jié)論。

讓田豐吃驚的一個改變，是網(wǎng)絡(luò)支付。

2017年的訪談中，很多老年人對手機(jī)支付顧慮很多。當(dāng)時的問卷調(diào)查中，60.50%的人微信或支付寶都沒有綁定任何銀行卡。

而在 2021 年對老年網(wǎng)民的問卷調(diào)查中，只有 16.14%的人沒有綁定銀行卡。這表明，老年人對移動支付的使用在逐步增多，老年群體網(wǎng)絡(luò)支付已形成 常態(tài)化，零售、生活繳費(fèi)、電商為主要使用場景。

新冠肺炎疫情對老年人的數(shù)字生活，其實(shí)產(chǎn)生了不同影響。

一些老年人對社會環(huán)境的適應(yīng)能力比較強(qiáng)，很快學(xué)會了掃描二維碼、自查健康信息等必要型操作，還學(xué)會了使用小程序、網(wǎng)絡(luò)約車、掃碼購物等衍生型操作，成為網(wǎng)絡(luò)沖浪“自由族”。

一部分老年人在環(huán)境的倒逼機(jī)制下，掌握了生活出行辦事的最基本技能，如 查詢健康碼、掃描二維碼，成為“適應(yīng)族”。

還有一些老年人則被二維碼困住了生活。他們改變原有的生活方式，自覺減少外出，避開需要使用智能手機(jī)掃碼的公共場所， 成為“老宅族”。另一些則不想改變自己的生活方式，在日常生活中經(jīng)常碰壁，成為“碰壁族”。

盡管有不同類型，但絕大多數(shù)被訪老年網(wǎng)民都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對生活有積極的影響，認(rèn)為老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)是必要的。

而且，老年網(wǎng)民對自己的數(shù)字融入能力，也就是能學(xué)會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的信心比較強(qiáng)。93.35%的人表示只要需要，自己就可以學(xué)會使用。

對比2017年的調(diào)查，老年人對互聯(lián)網(wǎng)的觀念更趨于積極。感覺生活中離不開互聯(lián)網(wǎng)的老年人比例從 2017 年的 57.50%提高至 93.67% 。

適老化改造，要讓老人說出我能行

疫情暴發(fā)之后，老年人的數(shù)字鴻溝和數(shù)字排斥問題也引發(fā)了全社會關(guān)注。

國務(wù)院辦公廳在2020年11月24日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。隨后，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》，方案決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。

此次發(fā)布的報告指出，老年人數(shù)字生活面臨的障礙，一個是網(wǎng)絡(luò)接入，一個是軟件操作;可能會被忽略的，還有網(wǎng)絡(luò)安全。

田豐建議，在破除軟硬件障礙之后，應(yīng)加大對誘導(dǎo)老年人網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)沉迷、非理性消費(fèi)、虛擬交友騙局的打擊力度， 為老年人塑造一個清朗、安全、可信的網(wǎng)絡(luò)空間。

還有一重障礙，也是團(tuán)隊所強(qiáng)調(diào)的，那就是“重塑主體障礙”。

其實(shí)，大多數(shù)時候，老年人被看作互聯(lián)網(wǎng)社會的弱勢群體和被保護(hù)者，這種弱者形象甚至得到了老年群體的自我認(rèn)同，由此也大大降低了他們?nèi)谌刖W(wǎng)絡(luò)生活的信心和動力。

老年人的學(xué)習(xí)曲線與青少年和成年人截然不同，他們很難在短時間內(nèi)一蹴而就、一勞永逸地掌握數(shù)字生活技巧。一些高齡老人，常常是學(xué)了就忘，學(xué)起來費(fèi)勁，但只要教的人耐心，學(xué)的人愿意，是可以學(xué)會的。

中央財經(jīng)大學(xué)社會與心理學(xué)院教授丁志宏說，適老化改造應(yīng)該是雙向的。環(huán)境要改變，產(chǎn)品要改變，個人也要改變;要鼓勵老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中獲得自我效能感，讓他們覺得互聯(lián)網(wǎng)是有用的。同時，也要打破對“老”的刻板印象——“老”是一個中性詞，每個人每一天都在變老，它不是一個貶義詞。

適老化要喚起老年人的“我能行”意識，讓他們大膽地說出“讓我來”。

報告提倡，各界應(yīng)共同努力，打破老年人刻板負(fù)面的數(shù)字形象，尊重老年人的話語權(quán)和主體性，讓他們跨越數(shù)字鴻溝，重返公共生活。

田豐表示，重構(gòu)社會角色和重建社會連接是讓老年人重返公共生活的關(guān)鍵。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果老年人在退休后承擔(dān)更多的社會角色，他們使用互聯(lián)網(wǎng)的動力更足，也更容易獲得成就感和滿足感。

比如，一些從事志愿服務(wù)的老年人明顯表現(xiàn)出了更強(qiáng)的信息能力和數(shù)字素養(yǎng)，對他們來說，哪怕僅僅只是當(dāng)一個“樓道長”，管理幾十人的微信群，都能讓老年生活更加充實(shí)多彩。

“在后疫情時代，老年人在網(wǎng)絡(luò)生活中的創(chuàng)造力得到了極大提升，他們比其他群體更需要社會的承認(rèn)和家庭的尊重，以此來找回自我，重塑融入網(wǎng)絡(luò)社會的信息，更加積極主動擁抱 互聯(lián)網(wǎng)社會。”田豐強(qiáng)調(diào)。(科技日報記者 張蓋倫)

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