為助力昌江黎族自治縣整體環境面貌提升、改善市民生活環境,在創建第七屆全國文明城市的沖刺階段,昌江縣將12345熱線平臺作為為群眾辦實事的抓手,堅持“接訴即辦”的原則,對涉及創文的群眾訴求進一步采集整理并移交各職能部門,做到事事有回應,件件有回音。
(昌盛路部分路段存在黃土裸露等問題 礦山社區供圖)
(資料圖)
近日,有居民通過12345熱線投訴反映,縣城石碌昌盛路20棟向西方向的部分路段存在黃土裸露、坑洼不平,周邊環境臟亂等問題。12345熱線平臺將居民訴求詳細記錄并形成工單后,第一時間報送至石碌鎮礦山社區。社區工作人員及時前往現場核查情況,并積極協調鎮政府及縣創文辦等相關部門,對該路段進行規劃整改。
(昔日坑洼不平的泥土路經過改造變成了干凈平整的水泥路 梁書涵攝)
日前,記者在昌盛路走訪時看到,昔日坑洼不平的泥土路變成了干凈平整的水泥路。據了解,該道路改造總長度65米,新建硬化地板共325平方米。后續還將修建配套排水溝、鋪設蓋板,切實保障周邊居民出行安全。
石碌鎮礦山社區居民王啟軒說:“現在社區更整潔衛生,路面更干凈寬敞,大家進出也更方便了,為有關部門的工作點贊。”
(破損的路面 梁書涵攝)
近日,有居民致電反映,縣城人民北路三巷內有一路燈損壞且長期無人修復,對周邊居民夜間出行造成影響,存在嚴重的安全隱患。
12345熱線平臺形成工單后及時派送至縣住建局。昌江縣住建局高度重視,立即組織工作人員前往現場核實,并著手安排路燈修復工作,保障居民夜間出行安全。
石碌鎮人民北路三巷居民麥篤江說:“現在路燈修好了很方便,不修好的話我們走來走去都是黑的,很不方便,真的很感謝政府來修好這路燈。”
(施工隊對破損路面進行填補修復 梁書涵攝)
路燈修復后,根據當地居民反饋的路燈下方地面破損問題,昌江縣住建局積極組織施工隊,對破損路面進行了填補修復,為居民的安全出行和市容市貌維護提供有力保障。
據了解,根據昌江縣創文督查組督辦12345熱線工單情況反饋,4月7號至5月25號,12345熱線創文工單共存在133個問題,現已完成109個,正在處理21個,未處理3個。下一步,各職能部門將根據群眾反映的問題,及時跟蹤、及時整改,推動問題快處快消,確保每一個訴求都有回聲、有落實,堅持把創文工作做到群眾心坎上。
(中國日報海南記者站 陳博文)
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海南昌江:12345熱線搭上創文直通車“接訴即辦”解民憂
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