4月19日，國(guó)內(nèi)首個(gè)航空服務(wù)體驗(yàn)綜合體——廈航服務(wù)文化體驗(yàn)館正式啟用，將廈航高品質(zhì)的服務(wù)從空中延伸至地面，打造極具航空特色的“文化會(huì)客廳”。此外，廈航服務(wù)文化體驗(yàn)館還將作為航空創(chuàng)新實(shí)踐基地，推動(dòng)服務(wù)發(fā)展研究、人才培育和文化交流，為航空服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入內(nèi)生動(dòng)力。當(dāng)天，該文化館的揭幕首展——媽祖主題文化展同步開(kāi)啟。

廈航服務(wù)文化體驗(yàn)館的整體設(shè)計(jì)靈感源于廈航品牌文化。整體空間采用東方、輕盈、精致的調(diào)性，從建筑外立面的閩南黃銹石到館內(nèi)福建線雕屏風(fēng)、土樓造型茶亭，福建在地文化印跡隨處可見(jiàn)。巧妙融入的機(jī)場(chǎng)跑道燈帶，飛機(jī)舷窗、飛機(jī)輪轂等回收航材，呼應(yīng)了現(xiàn)代航空的科技感。此外，館內(nèi)大量使用咖啡渣板、木屑水磨石等環(huán)保材料，傳遞著廈航可持續(xù)發(fā)展理念。館內(nèi)“鷺庭、鷺畔、鷺閣、鷺嶼、鷺臺(tái)”五大空間，集茶咖體驗(yàn)、酒水品鑒、創(chuàng)意料理、藝術(shù)展陳、劇場(chǎng)演繹等多元業(yè)態(tài)為一體，以“視聽(tīng)味嗅觸”五感為線索，營(yíng)造東方美學(xué)生活方式。

從“以誠(chéng)為本，以客為尊”的服務(wù)理念，到“精尊細(xì)美”的服務(wù)內(nèi)涵，廈航式服務(wù)成為“國(guó)標(biāo)”，連續(xù)三年斬獲“世界級(jí)航空公司”大獎(jiǎng)，連續(xù)十年被旅客評(píng)為“最佳航空公司”……憑借改革創(chuàng)新，廈航在服務(wù)領(lǐng)域的榮譽(yù)不斷刷新，行業(yè)領(lǐng)軍的步履更加堅(jiān)實(shí)。此次廈航服務(wù)文化體驗(yàn)館的啟用，始于云端，更反哺于云端，將依循“自研、自培、自訓(xùn)”的思路，建立廈航服務(wù)發(fā)展研究室、ICONIC服務(wù)創(chuàng)新工作室、廈航服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，構(gòu)建全新服務(wù)人才培育體系，培養(yǎng)更多高、精、專的服務(wù)創(chuàng)新人才和服務(wù)專家人才，開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究、測(cè)試驗(yàn)證與應(yīng)用推廣，帶動(dòng)行業(yè)更具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)輸出。

當(dāng)天，米其林三星餐廳上海泰安門(mén)總廚Stefan Stiller、潮上潮總廚張一峰作為廈航品牌摯友來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。Stiller回顧了與廈航從“摘星綺旅”機(jī)上餐酒服務(wù)到新閩菜研發(fā)的合作歷程，表示廈航的服務(wù)不僅是味覺(jué)的享受，更是跨越山海的文化對(duì)話?，F(xiàn)場(chǎng)還宣布啟動(dòng)“廈航農(nóng)莊·天際茶盟”項(xiàng)目，廈航將以廈航農(nóng)莊IP為基礎(chǔ)，聯(lián)合國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)、民族頂尖茶企和海外伙伴，共同打造中國(guó)茶文化國(guó)際共同體。

廈航董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記趙東表示，廈航服務(wù)文化體驗(yàn)館承載著廈航文化基因，將作為展示廈航服務(wù)文化的“窗口”、

服務(wù)創(chuàng)新孵化的“搖籃”和跨界交流合作的“平臺(tái)”，以沉浸式的服務(wù)體驗(yàn)，全方位呈現(xiàn)廈航文化與中華文化的交融之美，讓五湖四海的朋友們感受廈航服務(wù)的溫暖，領(lǐng)略中華文化的深厚底蘊(yùn)。

作為廈航服務(wù)文化體驗(yàn)館的揭幕首展，“廈航使命與媽祖精神的時(shí)空對(duì)話”通過(guò)木雕、白瓷、影像、船模等多元藝術(shù)形式，跨越山海和時(shí)間長(zhǎng)河，生動(dòng)地展現(xiàn)廈航與媽祖獨(dú)特的文化共鳴。

媽祖不僅是“海洋守護(hù)神”，更是中華傳統(tǒng)美德的化身，是聯(lián)結(jié)海內(nèi)外華人的精神紐帶。趙東表示，廈航與媽祖文化有著深厚的淵源，媽祖“立德、行善、大愛(ài)”的精神和廈航“幫助更多的人行走天下”的企業(yè)使命深度契合。此次媽祖主題文化展為廈航文化傳承與發(fā)展注入獨(dú)特的內(nèi)涵，廈航將依托遍及全球的航線網(wǎng)絡(luò)與廈航品牌，在世界舞臺(tái)講好中國(guó)故事、媽祖故事，持續(xù)擴(kuò)大媽祖文化的國(guó)際影響力。

在廈航“致遠(yuǎn)百年”的新征程新起點(diǎn)上，廈航服務(wù)文化體驗(yàn)館不僅是廈航高品質(zhì)服務(wù)延伸的關(guān)鍵落子，更是以文化為翼、以服務(wù)為橋，連接世界、傳遞價(jià)值的生動(dòng)實(shí)踐。

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