4月19日，國內首個航空服務體驗綜合體——廈航服務文化體驗館正式啟用，將廈航高品質的服務從空中延伸至地面，打造極具航空特色的“文化會客廳”。此外，廈航服務文化體驗館還將作為航空創新實踐基地，推動服務發展研究、人才培育和文化交流，為航空服務高質量發展注入內生動力。當天，該文化館的揭幕首展——媽祖主題文化展同步開啟。

廈航服務文化體驗館的整體設計靈感源于廈航品牌文化。整體空間采用東方、輕盈、精致的調性，從建筑外立面的閩南黃銹石到館內福建線雕屏風、土樓造型茶亭，福建在地文化印跡隨處可見。巧妙融入的機場跑道燈帶，飛機舷窗、飛機輪轂等回收航材，呼應了現代航空的科技感。此外，館內大量使用咖啡渣板、木屑水磨石等環保材料，傳遞著廈航可持續發展理念。館內“鷺庭、鷺畔、鷺閣、鷺嶼、鷺臺”五大空間，集茶咖體驗、酒水品鑒、創意料理、藝術展陳、劇場演繹等多元業態為一體，以“視聽味嗅觸”五感為線索，營造東方美學生活方式。

從“以誠為本，以客為尊”的服務理念，到“精尊細美”的服務內涵，廈航式服務成為“國標”，連續三年斬獲“世界級航空公司”大獎，連續十年被旅客評為“最佳航空公司”……憑借改革創新，廈航在服務領域的榮譽不斷刷新，行業領軍的步履更加堅實。此次廈航服務文化體驗館的啟用，始于云端，更反哺于云端，將依循“自研、自培、自訓”的思路，建立廈航服務發展研究室、ICONIC服務創新工作室、廈航服務業務實訓基地，構建全新服務人才培育體系，培養更多高、精、專的服務創新人才和服務專家人才，開展服務標準研究、測試驗證與應用推廣，帶動行業更具國際競爭力的服務標準輸出。

當天，米其林三星餐廳上海泰安門總廚Stefan Stiller、潮上潮總廚張一峰作為廈航品牌摯友來到現場。Stiller回顧了與廈航從“摘星綺旅”機上餐酒服務到新閩菜研發的合作歷程，表示廈航的服務不僅是味覺的享受，更是跨越山海的文化對話。現場還宣布啟動“廈航農莊·天際茶盟”項目，廈航將以廈航農莊IP為基礎，聯合國際權威機構、民族頂尖茶企和海外伙伴，共同打造中國茶文化國際共同體。

廈航董事長、黨委書記趙東表示，廈航服務文化體驗館承載著廈航文化基因，將作為展示廈航服務文化的“窗口”、

服務創新孵化的“搖籃”和跨界交流合作的“平臺”，以沉浸式的服務體驗，全方位呈現廈航文化與中華文化的交融之美，讓五湖四海的朋友們感受廈航服務的溫暖，領略中華文化的深厚底蘊。

作為廈航服務文化體驗館的揭幕首展，“廈航使命與媽祖精神的時空對話”通過木雕、白瓷、影像、船模等多元藝術形式，跨越山海和時間長河，生動地展現廈航與媽祖獨特的文化共鳴。

媽祖不僅是“海洋守護神”，更是中華傳統美德的化身，是聯結海內外華人的精神紐帶。趙東表示，廈航與媽祖文化有著深厚的淵源，媽祖“立德、行善、大愛”的精神和廈航“幫助更多的人行走天下”的企業使命深度契合。此次媽祖主題文化展為廈航文化傳承與發展注入獨特的內涵，廈航將依托遍及全球的航線網絡與廈航品牌，在世界舞臺講好中國故事、媽祖故事，持續擴大媽祖文化的國際影響力。

在廈航“致遠百年”的新征程新起點上，廈航服務文化體驗館不僅是廈航高品質服務延伸的關鍵落子，更是以文化為翼、以服務為橋，連接世界、傳遞價值的生動實踐。

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