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新華社北京1月6日電 題：春運將啟，看鐵路部門如何“應考”

新華社記者樊曦

6日，2023年春運進入開啟前的最后一天“倒計時”。記者從中國國家鐵路集團有限公司了解到，為迎接7日即將啟動的春運“大考”，鐵路部門精心準備，更好統籌疫情防控和春運組織，提升鐵路運輸服務品質，讓旅客出行體驗更好。

國鐵集團運輸部負責人介紹，隨著疫情防控政策優化調整，預計2023年鐵路春運期間，探親、旅游等旅客出行需求和企業復工復產、冬季電煤保供等貨物運輸需求進一步增加。

記者從12306了解到，從近期已發售的車票來看，客流正在穩步回升，春運期間鐵路旅游、探親、務工等出行需求均有不同程度增加。春運期間，鐵路部門將按照“充足安排、按需啟動，響應快速、應急有備”原則，科學制定客車開行方案，節前高峰日安排開行旅客列車6077對，節后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較疫情前的2019年春運增長11%。同時，根據12306客票預售和候補數據，分析旅客出行規律，動態研判客流走勢，梯次安排運力投放，實現運能和需求的精準匹配。

此外，鐵路部門推出多項便民利民惠民服務舉措，服務旅客出行。春運期間，鐵路部門將進一步落實好國家新發布的鐵路旅客運輸規程，按照年齡對兒童旅客實行優惠票價，惠及更多未成年旅客；進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化；完善12306消息通知機制，及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息；因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一并辦理退票，免收退票費；將開展互聯網訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車；安排站內便捷中轉換乘服務的車站由80個增至100個，旅客換乘將更加便捷高效；在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息；取消學生優惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內任意時間購買4次優惠票；擴大非高峰方向列車票價打折優惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實惠。

為了營造健康安全出行環境，春運期間，鐵路部門將倡導旅客錯峰出行，減少人員聚集；強化車站客流組織，積極推廣無接觸式服務，引導旅客有序分散進站候車，保持安全距離；加強衛生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒，保持站車良好環境；加強旅行健康宣傳提示，引導旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護；嚴格規范做好鐵路春運一線職工健康防護，加強保潔、安檢、餐飲、業務外包人員一體化管理；強化路地聯防聯控，有序做好應急處置工作。

貨運方面，鐵路部門將加強醫藥、食品及節日生活物資、糧食、化肥等關系國計民生的重點物資運輸，實行精準保供、優先運輸；加強企業原材料、產成品運輸需求對接，充分保障復工復產需要；開好中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產業鏈供應鏈安全暢通。

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關鍵詞： 旅客列車 不可抗力 精心準備