3月29日，長春迎來大風陰雨天，中午，長春市新星宇福苑二期小區的業主們都收到了群發的這樣一條溫馨提示：根據氣象部門發布大風預警寒流預警雙信號，提醒廣大業主注意大風天氣，如需戶外核酸檢測，請關注天氣變化，增減衣物……

發布這條溫馨提示的，是盈潤物業-福苑二期物業經理吳娟。這條信息發布完，她的手機又開始叮叮當當地響起來，有業主為她的細致點贊，有業主要求修理樓道燈，有業主問電梯卡到期了怎么辦，還有業主詢問今天有沒有蔬菜包到貨……

“因為疫情的關系，小區一共建了20多個微信群，每天信息多少根本沒數兒，早晨基本5點多鐘，醒了第一件事就是看大家的留言，晚上11點、12點，時間再晚，睡前也得把這些信息仔細看一遍，就怕漏下誰家的求助信息，沒及時給回復或是幫著解決。疫情期間，大家心情都焦躁，如果遇到事兒，物業不吱一聲，業主心里會更難受。”

吳娟說，這些信息里，除了正常物業維修的需求外，前些天最多的還是詢問買菜問題，“小區有一棟樓因為有確診病例，屬于封控區，為了幫他們解決買菜的問題，有幾天但凡在院門口看見有人送菜，我都趕緊追過去問問咋訂咋買，然后趕緊發到群里，分享給大家。”除了積極收集信息，吳娟還主動幫助業主聯系周邊的超市，幫助業主在群里接龍、網上訂菜分菜，有時候帶著物業工作人員給業主分菜，要干到晚上9、10點鐘。今天一早，聽說社區里來了蔬菜包，她連忙聯系網格長，積極爭取，“今天爭取到了30個蔬菜包，征求了小區居民的意見，優先提供給了封控樓的居民。”

“我們小區一共有987戶居民，但目前物業算上我僅有員工18人，其中還有一位是負責后勤、做飯的阿姨，”吳娟說，但是現在需要來回跑的事情太多了，物業所有人都得往上沖，比如每天兩次的消殺，需要一層樓一層樓的仔細噴灑稀釋的消毒液，僅靠保潔員根本無法完成，“特別專業的消殺工具不夠，我們就拿大號的噴壺，一棟樓噴下來，手都抽筋。”吳娟說，一天兩次的消殺是固定工作，除此之外，物業工作人員還和業委會成員承擔起小區核酸檢測的協助、現場秩序的維護工作， 物業更是配合社區、街道封控各個出入口，承擔搭建、固定帳篷等防控后勤保障工作，有核酸檢測的日子， 大家在外面基本上一站就是小半天，太陽暖的時候還稍微好點，趕上陰天、雨雪，滋味是足夠難熬。

回憶起過去的十天，吳娟說，讓她感動的是，在確診病例出現后，總公司領導第一時間來到小區，指導封控管理工作，還貼心地為項目員工準備了被褥等用品，再三叮囑安排好員工的食宿，表示將盡全力支持項目工作，為員工加油打氣，讓大家能夠安心堅守在崗位上服務業主。

“我們物業所有員工都是從3月19日開始吃住在物業的，”雖然拋開了小家，每天扎根物業起早貪黑的忙活，但說起自己的工作，吳娟更多的提到的是溫暖，“業主們給我的鼓勵特別大，和他們聊幾句，心里可暖了。我也沒有別的想法，這個時候，就是業主們需要物業的時候，物業要是往后撤，太沒有擔當了，怎么也得沖上去，物業要不沖的話，業主怎么辦？”

說到這里，吳娟有幾分哽咽，她說，今年的春天馬上要到了，相信很快的，業主們就能和以往一樣，下樓遛彎，在健身路徑那里健身，在涼亭里下棋、打牌，希望大家一起努力，堅守住，疫情終究會被戰勝。

中國吉林網 吉刻APP記者 王昕 圖片由被采訪對象提供

關鍵詞： 物業工作人員