(資料圖片)
為進一步優化納稅服務,滿足現階段納稅人繳費人涉稅訴求,長春市九臺區稅務局第一稅務所創新工作方法,在線上利用征納平臺、直播平臺等方式,讓稅收政策宣傳、納稅服務足不出戶,充分發揮智慧稅務建設帶來的便利。在線下利用分批次上崗、組建后備隊伍等,確保辦稅服務廳正常運轉。
構建“在線咨詢+遠程幫辦”業務辦理模式。利用微信小程序“吉稅辦”提供每日8小時在線咨詢服務,可實現遠程視頻指導、同屏共享等,解決咨詢“說不清”的難題。利用釘釘長春征納平臺提供共享辦、幫你辦,可實現稅收業務遠程幫辦,解決居家“不會辦”的難題。從而滿足納稅人、繳費人居家辦公期間的各類辦稅需求。
構建“精準推送+直播授課”政策宣傳機制。在特殊時期利用“云見面”將政策送達到納稅人手中,12月17日,九臺區稅務局聯合九臺區工商聯開展政策直播宣講活動。由第一稅務所所長劉佰平擔任主講,利用騰訊會議針對轄區內部分企業,圍繞2022年以來組合式稅費政策、發票管理辦法、常見辦稅渠道等進行詳細解讀,并實時解答納稅人繳費人現階段遇到的各類問題。利用釘釘長春征納平臺為轄區15266戶納稅人推送非接觸式辦稅操作指南、各類政策解讀等。進一步引導納稅人通過非接觸式辦稅解決涉稅難題,確保組合式稅費政策落實到位。
構建“分批上崗+應急隊伍”后勤保障制度。在辦稅服務廳,為保障平穩有序運行,我局針對辦稅服務廳全體在崗人員編排分組,采取一周一輪換,減少大面積感染的情況出現。同時針對局內有辦稅服務廳工作經驗的青年干部,組建后備應急隊伍,應對各類突發情況。在業務方面,充分發揮容缺辦理制度作用,適當簡化業務流程,盡量壓縮辦理時長,減少納稅人繳費人在廳時間,從而降低傳播風險。
下一步,九臺區稅務局第一稅務所將統籌做好疫情防控和納稅服務工作,以納稅人訴求快速響應、突發情況快速處置,確保優質服務不掉線、不斷檔。
中國吉林網 吉刻APP記者 曹逸群 通訊員 趙浩然
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線上線下齊發力 共助企業克時艱
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