春節以來，新型冠狀病毒肺炎的疫情牽動著億萬人心。為助力社會各界共同打贏這場“戰疫”，近日，抖音、飛書、巨量引擎等產品聯合啟動了“中小企業護航計劃”，為中小企業提供免費認證、免費課程、運營扶持、生意轉化、遠程協作等服務。

據介紹，此次護航計劃面向全國范圍內尤其是湖北地區的中小企業展開，旨在疫情期間為企業正常運轉提供支持。用戶在抖音內搜索“企業護航計劃”即可了解詳情。

抖音相關負責人表示，抖音上有千千萬萬的普通用戶，其中有的人經營著個體商戶，有的則是普通的企業員工，他們的生活都因為這次疫情而改變，希望護航計劃能夠幫助中小企業快速獲取線上經營的能力，恢復正常運作，在特殊時期共度難關。

為方便中小企業在抖音開設賬號展開運營，2月14日至2月29日，抖音企業號啟動“免費認證服務”，不僅免收認證費用，還在認證過程提供1對1客服答疑，輔助完成認證流程。對疫情期間無法提供認證公函的，抖音將提供綠色審核通道。

免費課程服務方面，抖音聯合巨量引擎推出16節官方教學課程、每周2場線上直播課程及線上答疑互動、13節內部課件資料免費下載。巨量引擎旗下抖音企業號官方學院“啟明學院”將會為所有用戶提供在線免費課程學習資源，課程方向涵蓋企業號產品功能講解、內容運營與創作技巧，抖音視頻拍剪技巧，粉絲運營等。

運營扶持方面，抖音推出“線上不打烊”活動，面向全國線下商家推出 3 億流量扶持，通過線上團購預售和線上直播分享商品兩種方式，幫助線下商戶快速對接線上生意。針對湖北地區新認證的企業，抖音將免費幫助拍攝1條抖音視頻，助力企業邁出內容運營的第一步。抖音還將在3月上線“企業達人”營銷工具，通過這個工具，員工抖音賬號可以掛靠企業賬號，通過視頻和直播，向更多用戶推廣企業商品，完成交易，幫助企業線上創收。

在交易轉化服務方面，抖音針對武漢等29座城市開啟“免費認領抖音門店”，幫助線下店鋪獲取線上營銷能力，即使足不出戶，也能經營店鋪。巨量引擎對于開通小店的企業號開設綠色審核通道，經審核通過后實現優先入駐。同時所有新開通小店的企業號用戶，均可0門檻開通購物車，且技術服務費低至1%。平臺還預計在3月初上線全新的團購功能，該功能將接入三通一達、順豐以及閃送平臺等同城配送服務商，利用這一功能線下商戶特別是中小商戶可以通過抖音在線接單。

受疫情影響，春節假期延長，為減少人群聚集，遠程辦公或將成為主流選擇。字節跳動旗下辦公套件飛書為2020年5月1日前申請注冊的中小企業(100人以下)、街道社區、公益組織、醫院、醫學類院校和湖北地區所有學校，提供三年商業版免費權益。這些權益包括并不限于：不限時長的音視頻會議、無限量的在線文檔與表格創作、不限時長的“線上辦公室”實時語音溝通，以及每位用戶100G的云存儲空間等遠程協作功能。

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