廣州公布網(wǎng)約車監(jiān)測信息 “服務(wù)態(tài)度”類投訴21件

廣州市交通運輸部門27日發(fā)布該市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱“網(wǎng)約車”)今年9月市場運行管理監(jiān)測信息。

截至9月底，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺公司52家;核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》89807個，環(huán)比增加核發(fā)1741個;核發(fā)《預(yù)約出租汽車駕駛員證》104563個，環(huán)比增加核發(fā)4573個。

本統(tǒng)計周期內(nèi)，廣州網(wǎng)約車單車日均訂單量約9.53單，單車日均運營里程約85.32公里、單車日均營收約332.92元。

今年9月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章145宗，其中網(wǎng)約車平臺違章128宗、無證網(wǎng)約車違章10宗、網(wǎng)約車駕駛員違章7宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)、杭州優(yōu)行科技有限公司(曹操出行)、首約科技(北京)有限公司(首汽約車)網(wǎng)約車平臺營運違章案件數(shù)量排名居全市前3位。

其中網(wǎng)約車平臺提供無證車輛從事營運違章共72宗，占網(wǎng)約車營運違章總數(shù)的49.66%，在該類網(wǎng)約車平臺營運違章中，滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)共有62宗，比例最高，占該類運營違章總數(shù)的86.11%，其中滴滴出行平臺為12宗、花小豬打車平臺為50宗。

截至今年9月，廣州市交通運輸主管部門共辦結(jié)“12345政府服務(wù)熱線”轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴67件，滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)、杭州優(yōu)行科技有限公司(曹操出行)及廣州祺宸科技有限公司(如祺出行)乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前3位。

其中，“服務(wù)態(tài)度”類投訴21件，占有效投訴總數(shù)的31.34%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)比例最高，為16件，占該類投訴總數(shù)的76.19%。(蔡敏婕)

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