此前美團在各個城市更改外賣商家傭金計費規則引起討論。5月24日，美團在官方微信發布回應，提到了新規則計費方式和商家的反饋。根據商家反饋，新計費規則下3公里內整體傭金費用減少，而3公里以上訂單多則費用增加。

美團表示，更改外賣商家服務費計費規則后，不再是傭金“一口價”，轉向費率透明化?，F在是試點階段。

此前美團外賣商家收費只有一個平臺服務費即傭金。新費率模式下，美團將傭金拆分為技術服務費和履約服務費。技術服務費是固定“傭金”，包括為商家提供信息展示、交易、商服及客服、IT運維等服務的費用。而履約服務費是商家選擇美團配送時產生的費用，包含了騎手工資、補貼費用、人員培訓、訂單體驗處理及技術支持的費用。

“外賣商戶傭金高”是去年以來持續被討論的熱點問題，美團多次因這個問題被推上風口浪尖。美團提到，過去一年舉辦了208場商戶溝通會，商家反應了傭金“一口價”的問題。因此今年5月起，美團推行新計費規則，“我們推行了費率透明化試點，改變原來粗放的收費方式。”

此前5月20日，北京烹飪協會主辦了“中小餐飲企業外賣費率透明化座談會”，美團外賣負責人王莆中參加。一些商家反饋，多數3公里以內的訂單整體費用下降。也有商家反饋，3公里以上訂單占到20%以上，總體費用比之前更多。而訂單配送范圍在5公里以上的則反饋希望能重新劃分收費標準。

美團表示，目前新的計費規則還在試點階段，接下來會重新考慮地理位置特別的商家，針對不同商家的情況更細分優化計費規則。針對一些商家反饋一個BD對接商家太多，咨詢問題未及時反饋的問題，美團今年將增加30%左右對接商家的BD。

直接降低費用行不行?美團稱，“直接降傭金，雖然簡單，但無法持續，結構性的收費調整才能讓整個外賣生態往更多贏、更健康的方向發展。”目前平臺主要靠傭金支撐運轉，美團外賣每單利潤是0.28元，而美團配送單均配送成本是7.38元，每筆虧損0.03元。2020年美團騎手成本占傭金收入83.1%。

記者 周應梅

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