“618”電商年中大促來襲，不少商家各顯身手吸引大家消費。不過，網經社發布的消費預警顯示，各種優惠促銷活動“亂花漸欲迷人眼”，甚至有不少商家“渾水摸魚”。

專家提醒消費者，謹防直播亂象、優惠“套路”等十大消費陷阱。

電商大促后

容易出現消費者爆發式投訴

六一兒童節前后，不少商家拉開了今年“618”電商年中大促活動的帷幕，有的玩法多樣，配合上各種滿減噱頭，為的就是激發消費者的“618”消費動力，讓大家瘋狂消費。

“搶紅包”“優惠多”……華商報記者查詢發現，不少電商在網頁上已經開始宣傳。

網絡消費糾紛調解平臺電訴寶根據歷年用戶投訴情況統計顯示，“618”“818”“雙11”“雙12”“黑五”等電商大促后容易出現消費者爆發式投訴的情況，問題集中表現為：先漲后降、虛假宣傳、質量參差不齊、定金不退、發貨遲緩、退換貨受限、售后不佳、消費欺詐、快遞延誤等。

為提醒消費者理性消費，謹防促銷中的各類陷阱，避免“入坑”，網經社電子商務研究中心發布了“618”電商年中大促消費十大預警，包括直播亂象、紅包“戰術”、優惠“套路”、特價限購、消費返現、消費金融高利息、訂金陷阱、發貨時效、退貨規則、個人隱私等方面。

網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，直播造勢、補貼升級、下沉決戰成為各大電商發力“關鍵詞”。“百億補貼”“消費券”“硬核補貼”等儼然成了電商平臺的標配，各種優惠促銷活動依舊有種“亂花漸欲迷人眼”的視角，拼購、滿減、秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減等活動此起彼伏，無時不刻不刺激著消費者的購物欲望，觸發著敏感的神經。然而，卻有不少商家“渾水摸魚”薅一波羊毛，甚至有不法分子“蹭熱點”，想方設法借著“618”詐騙網購群體的錢財。

“百億補貼”數額大

平分下來也不多

網經社發布的預警包括：直播屢翻車;“百億補貼”數額大，平分下來也不多，不用擔心感覺自己錯過一個億;身價先漲后降?消費者需擦亮雙眼;承諾優惠返現，最終發現并未兌現;超前消費一時爽，還款利息不得了;定金、訂金不一樣，擦亮雙眼謹慎下單預售產品;避開發貨高峰，做好物流滯后準備;提前了解退換貨規則，注意售后時效;提高個人隱私保護意識謹防信息泄露;大促掩護下，小心詐騙信息與木馬等。

結合“電訴寶”中消費者常見投訴問題，針對即將到來的“618”，網經社電子商務研究中心發布七條消費提醒：量力而行，理性消費，勿過度“囤貨”浪費時間金錢;熟悉規則，適度采買生活用品;判斷真假，選擇正規電商平臺;量入為出適度消費，謹防不良貸款;仔細了解促銷活動規則，避免消費糾紛;使用安全支付方式，謹防信息泄露;留好交易憑證，及時有效維權。

網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師方熠智表示，不管宣傳百億補貼還是千億補貼，最終到用戶手里優惠還是寥寥無幾，要認清需求，在理性范圍內搭配優惠購買必需品，不要沖動消費。

網購有風險，如遇價格欺詐、消費陷阱、物流發貨、售后服務、退換貨、退款等網絡消費糾紛問題，可通過各地市監局或消費者投訴舉報專線電話、消保委(消費者協會)，第三方行業機構進行投訴，依法維護自身合法權益。

記者 黃濤

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