“離職”也開始內卷了嗎?趕在10月的尾巴，宿華辭去快手首席執行官一職，“雙11”正式開場時，互聯網電商曾經的“二把手”紛紛走到了臺前。京東徐雷、拼多多陳磊、字節跳動梁汝波以及接任蘇寧易購的黃明端，“成為真正的企業操盤手，再創行業奇跡”是很多人的期待。這似乎也昭示著，電商江湖的流量鼎盛時期已過，還要再變一番模樣。

“繼任者”正面交鋒

“寶寶們，今天就給你們炸一波特價，明天，東西就不是這個價了”，在近一年的時間里，每一個直播間的主播都在“循環”說著這一句話。在這個聲音的反復灌輸下，“雙11”的開場讓不少消費者反應平淡。

面對平淡的C端反饋，創始人們早已讓出一線，接棒者們迎來了最難的“雙11”。

在“雙11”開場時，二把手們紛紛提出了自己的思路。徐雷在眾多公開場合中將實體商業轉型作為演講或講話的主題。今年的“雙11”，京東更是讓新即時配送業務—小時購試水開場。在徐雷看來，京東“雙11”將成為一批新型實體企業推動行業發展的重要契機。

同期，蘇寧易購的“雙11”戰略也瞄準了線下。今年的“雙11”，是黃明端上任后迎來的首場行業大促。北京蘇寧易購在發布中也提到，北京的4家門店將在11日早8點啟動36小時不打烊服務，并強調線上線下雙線融合。

值得注意的是，黃明端曾執掌大潤發23年，是一位實體老將。阿里入股蘇寧易購后，黃明端是阿里解決實體零售難題的第一人選。

京東近兩年來，頻繁鋪設線下店，徐雷似乎想要做出實體企業轉型的樣板間;相比之下，黃明端接管蘇寧易購，這要挑起上萬家線下店的重擔。

在業內人士眼中，盤活資源，實體商業大有可為，而且實體店有望撐起導流、體驗的功能。

四處摸索增量

電商20年。20年前沒人知道電商會改變人們的購物方式，那時的黃明端與張勇、徐雷并無交集，陳磊、梁汝波應該還是學生，如今他們已經成為同場競技的電商人。

電商20年，經歷了黃金發展期，進入深水區，傳統電商模式已漸趨平淡，企業們渴求用戶與轉化率。摸索過程中，成千上萬的縣域市場，成為大佬們的試煉場。

此前，陳磊在財報會議上提到，拼多多成立“100億農業科技專項”。拼多多從農產品起家，不再過分強調對“五環內”的期許，繼續深耕下沉市場。也正因為拼多多的異軍突起，改變了下沉市場的電商格局。

此后，做電商的企業們，對下沉市場多少會有一些想法。三四線市場購買力總量正在超越一二線市場，成為家電等企業下一個爭奪的“金礦”。包括蘇寧、京東和國美電器等電商平臺，陸續在三四線市場開設線下實體店掘金。徐雷升任京東零售集團CEO不久后，京東也推出了拼購業務。另外，阿里也在2020年正式推出淘寶特價版。

張勇也曾公開表示，淘特在阿里生態的定位，一方面是拓展更多下沉用戶，另一方面是滿足偏好性價比的用戶，還有就是縮短農產品、工廠與消費者之間的距離。

徐雷所說是未來三年,在下沉市場再造一個京東。

不僅是傳統電商，短視頻平臺的商業化也深入到下沉市場。產生了許多“草根網紅”的快手，面對下沉市場時能快速引起共鳴，而它的商業化也在加快步伐。

梁汝波則站在了“雙11”的漩渦中心，字節跳動的商業化同樣需要深入下沉市場。有統計數據顯示，西瓜視頻較抖音本身更有下沉優勢，但抖音與西瓜視頻的協同效果還有待考量。

平臺需要革新

根據EMarketer公布的全球電商發展報告，2020-2022年，全球線上零售市場規模將從4.28萬億美元增長至5.42萬億美元，年增長率保持在10%以上。其中，2020年和2021年的年增長率分別能達到27.6%和14.3%。但2022年之后，線上零售市場的增長曲線就會大幅放緩，直播電商這一細分領域也就要告別高速增長時代。

從上述數據來看，不論是傳統電商還是興趣電商，新掌門面臨的挑戰只增不減。企業平臺需要革新，尋求新的增長引擎，這都是巨頭接班人面對的職責。

看懂研究院研究員龍小鳳認為，電商出現20多年，展示形勢和吸引消費者的模式上，進化的頻率非常快。當下，需求端已經變了，消費者對新商品、新品牌的需求日益增加，像二三十年前一款商品可以賣很多年的時代已經一去不復返了。年輕一代的個性化需求、商業社會不斷成熟下的理性消費更加速了消費品的創新和迭代，也正在改變中國消費市場發展的趨勢、軌跡。

面對市場的變化，高級經濟師邵信芳指出，有效刺激消費和優化需求分流，是平臺在競爭更為激烈的態勢下強化自身優勢地位需要考慮的問題。這其中包括：如何通過提升品質和改善售后刺激消費需求并吸引消費者，如何通過需求洞察精準定位生產和供給，如何通過延長或分散營銷周期來分步滿足需求，從而實現“細水長流”式的業績提升等等。

(北京商報記者王維祎)

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