“雙11”網絡支付詐騙案高發 消費者應提高網購安全意識

“雙11”大促正在進行，大家沉浸瘋狂“剁手”快樂的同時，也需注意支付過程中的各種隱患。近期，網絡支付詐騙案高發，據央行廣州分行11月10日發布的提醒，網購平臺被攻擊、個人信息遭泄露、信用卡盜刷等犯罪行為再起。消費者除了提高網購安全意識，手機支付安全同樣要注意!

北京商報記者了解到，趁著“雙11”，騙子身份不斷變樣，其通過非法途徑獲得受害人網購訂單數據，既有的冒充電商客服以各種理由主動提出“退貨退款”及“理賠”，受害人在騙子提供了自己準確的身份信息后，產生了初步信任，騙子則進一步提出需要通過平臺認證等才可退款，誘導受害人提供銀行卡號、密碼等個人信息，利用受害人填寫的個人信息及手機驗證碼完成盜刷轉賬。

還有一種情況則是不法分子也通常會冒充花唄或銀行客服，謊稱可以提升信用額度。一旦有人聯系，便以支付“服務費”為由，誘導網友掃其二維碼支付，從而實施詐騙。

除了“虛假客服來電”詐騙典型案例外，另據央行廣州分行披露，還有“竊取賬戶密碼”“二維碼盜刷銀行卡”“公共無線潛藏病毒”等多類詐騙套路。

例如，目前部分網站安全防護能力較弱，較易遭到黑客攻擊，從而導致注冊用戶的信息泄露，若用戶的支付賬戶設置了相同的用戶名和密碼，則極易被盜用。對此央行廣州分行建議，用戶應養成定期更改密碼的習慣;此外網絡支付相對POS消費等交易場景虛擬化，驗證強度相對較弱，因此建議用戶根據自身情況設置合理的單筆與單日限額，防止大額盜刷。

除此之外，北京商報記者了解到，目前還有偽“紅包”騙局、“預售”騙局、刷單返利騙局、“信用提額”騙局、中獎詐騙、信用卡申請詐騙等多種方式……

易觀高級分析師蘇筱芮告訴北京商報記者，“雙11”詐騙高發，主要有兩方面原因，一是“雙11”期間會產生大量資金交易，金額大、筆數多，不法分子企圖趁機渾水摸魚;二是“雙11”參與人數眾多，且在購物期間容易降低防范心理，不法分子試圖“廣撒網”來實施詐騙。蘇筱芮指出，對此，消費者首先應當樹立警惕意識，不輕易泄露自己的個人隱私信息，不輕信陌生短信或來電;其次應當通過官方渠道與商家取得聯系或核實情況;最后也可以下載政府部門開發的反詐App，及時知曉最新騙局。

博通分析金融行業資深分析師王蓬博則認為，“雙11”詐騙高發最主要的原因還在于交易多發，特別是網絡交易由于優惠等原因，交易頻率更高，優惠活動很多且促銷運營樣式多樣化，不法分子經常利用消費者尋求優惠的心理作案。這種詐騙手法波及范圍廣、涉及人數多、筆數和金額都會有正向增加。

北京商報記者注意到，近段時間，多地警方也對“雙11”詐騙行為進行了警示和提醒，例如近日烏魯木齊市反電信網絡詐騙中心就發布提醒稱，“雙11”“買買買”的同時，用戶網購時要選擇有網上經營資質的商家，對價格明顯低于市場價的商品應提高警惕，注意提防和甄別，小心低價誘惑的陷阱;此外，切勿輕易將驗證碼、銀行卡余額、銀行卡密碼等提供給“客服人員”，更不要按照對方指示操作;特別要注意不能提供驗證碼，這是最后的防線。

王蓬博則進一步指出，消費者應該到常用的應用商店下載正規電商的服務軟件消費。不能有麻痹大意的思想，養成良好的安全意識，比如不同的網絡支付賬戶建議設置不同密碼，定期查殺手機病毒，對于不明來源的短信和網絡地址不要隨意點擊、運用熟悉可靠的第三方支付平臺等。最重要的還是要提請消費者自身注意，其次不管是運營商還是相關銀行都應該提高反應速度，避免資金被快速轉移，對詐騙流程進行梳理，建立專門的反詐團隊，利用技術方式提升風控能力。

另外，對此類詐騙后續治理，蘇筱芮也提到，可以從四方面著手：一是從頂層制度，完善網絡詐騙等相關不法行為的認定情形，厘清各部門監管職責分工;二是設立專門的投訴舉報渠道，暢通與網絡詐騙相關的反饋流程;三是加大司法打擊，專門樹立一批大案、要案典型以震懾不法分子，肅清商業風氣;四是強化監管科技的運用，通過技術手段監測到不法分子動向并及早開展打擊行動。

(北京商報記者劉四紅)

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