11月16日，中國證券報記者從國鐵集團獲悉，今年1至10月，全國鐵路發送旅客39.5億人次，同比增長6.4%，創歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩有序。

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國鐵集團客運部負責人表示，今年以來，國鐵集團積極適應旅客多樣化的出行需求，持續深化運輸供給側結構性改革，加強旅客運輸組織，豐富客運產品供給，為“流動中國”注入新活力。

推進鐵路和旅游融合發展

這位負責人介紹，統籌用好今年新增運力資源，千方百計挖潛運輸能力，動態優化調整列車運行圖。

1至10月，全國鐵路累計發送旅客39.5億人次，創歷史同期新高。其中，10月1日，發送旅客2313.2萬人次，創鐵路單日旅客發送量歷史新高。同時，國鐵集團保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車，為群眾出行提供便利。

為適應日益多樣化、個性化的旅客出行需求，國鐵集團積極推進供給側結構性改革，不斷豐富客運產品供給。

一方面，積極推進鐵路和旅游融合發展，大力開行親子游、紅色游、康養游等各具特色的旅游列車和銀發專列，為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質的旅行體驗。1至10月，全國鐵路累計開行旅游列車2049列、同比增長28.1%。

中國證券報記者調研獲悉，鐵路特色旅游列車正悄然打開消費新場景，成為拉動假日經濟增長的新動力。新疆鐵路旅游發展集團相關負責人介紹，旅游專列采取“火車+汽車”一站式抵達的出行方式，具有車隨人走、人玩車停、晝游夜行等特點，不僅節省了時間成本，也滿足了游客一次入團、游覽眾多景區景點的愿望。

另一方面，國鐵集團精準對接各地賽事、展會、文藝演出活動安排，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學專列”，激活“主題列車+”經濟，促進了服務消費發展。

服務不斷優化提質

國鐵集團客運部負責人介紹，國鐵集團實行一系列便民利民惠民舉措。例如，學生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優惠(優待)票價按執行票價優惠打折，享受“折上折”。

同時，優化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務，年滿60周歲的老年常旅客會員和14至28周歲的常旅客會員購票乘車分別可獲贈普通常旅客會員的3倍、2倍積分。

另外，鐵路12306客戶服務中心新增團體票電話受理服務，鐵路12306客戶端(含網站)單筆購票數量上限調至19張，各類團體旅客集中出行更方便。加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提升響應效率和服務品質，助力溫馨出行。

“下一步，國鐵集團將密切跟蹤客流運行情況和市場需求變化，動態優化旅客列車開行方案，持續深化動車組列車靈活折扣、有升有降的市場化票價機制。”上述負責人表示。

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