羊城晚報訊 記者符暢，通訊員葉金鑫、李衛湘報道：近日，廣東省民政廳印發《關于<社會工作者、志愿者參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（第三版）>的通知》（以下簡稱《通知》），從六方面進一步引導廣大社會工作服務組織、志愿服務組織、社會工作者和志愿者依法、科學、有序參與疫情防控工作，全力做好受疫情影響群眾的社會心理服務、照料護理服務等工作。

幫助特殊困難群體化解“疫后綜合征”

《通知》強調，要進一步強化服務意識。社會工作行業組織、志愿服務行業組織要通過發布倡議書、制定服務指引等方式，組織、支持社會工作和志愿服務力量配合屬地政府開展疫情防控相關工作，協助構建社會心理服務體系、兜住兜準兜好民生底線，提供優質社會服務。

要進一步突出服務重點。社會工作服務組織、志愿服務組織以及社會工作者、志愿者要著力發揮好“動態清零”中的思想引導、“隔離防范”中的情緒疏導、“治療恢復”中的信心激勵、“社區防控”中的生活幫扶、“核酸檢測”中的文明倡導、“輿論傳播”中的正能量提升等作用。要密切關注特殊困難群體，及時提供服務，協助落實困難群眾基本生活保障政策。要對民政服務機構工作人員提供技能提升、減壓、情感支持等培訓支持服務。要對病亡者親屬、康復患者、受疫情影響的特殊困難群體、一線防疫工作人員提供融入家庭、融入社區、融入社會等服務，助力化解“疫后綜合征”。

要進一步提升服務效能。社會工作服務組織、志愿服務組織要協助村（社區）“兩委”發揮好黨員志愿者等群體作用，就近就便組織參與疫情防控工作。要采取“線上為主、線下為輔”的方式，為一線抗疫人員和有需求的居民群眾提供危機干預、情緒疏導、人文關懷等心理支持。要在各級黨委、政府以及村（社區）“兩委”的統籌下，發動居民群眾積極參與社區疫情防控，協調社區社會組織、社區公益慈善等多方資源，形成提升疫情防控服務質量、促進多方融合、推動社區發展的合力。

杜絕因參與疫情防控被感染現象發生

《通知》提出，要進一步確保服務安全。社會工作服務組織、志愿服務組織原則上不舉辦大規模現場聚集性活動，提倡在線開展服務、舉辦相關會議和培訓等。要引導參加疫情防控的社會工作者和志愿者全面落實省、市、縣（市、區）疫情防控指揮部的要求，嚴格落實各項防控措施，必須在保證自身安全的情況下方可參與村（社區）抗疫，堅決杜絕因參與疫情防控被感染現象發生。社會工作者和志愿者原則上不跨區域服務，有地區需要協同服務時，由當地疫情防控指揮部進行統一調配。

要進一步做好服務保障。社會工作服務組織、志愿服務組織要按照“誰組織、誰保護”的原則，通過提供安全防護培訓、防疫物資、購買人身保險、督導培訓等方式加強社會工作者、志愿者等個人防護，建立健全信息報告、應急處置、安全防護、人員激勵等制度。鼓勵采取增加補貼、強化保障、關愛幫扶等舉措，切實加強相關人員的保護和關心。

要進一步拓寬服務鏈條。社會工作者和志愿者要向周邊群眾廣泛宣傳疫情防控決策部署，做好政策措施解讀，引導廣大群眾理性對待、科學預防。要引導公眾加強自我防控，養成勤洗手、公筷制等良好衛生習慣。要宣傳疫情防控知識和預防常識，不從高風險的國家或地區網購商品，引導廣大群眾做好自身衛生防護。鼓勵社會工作者、志愿者發揮模范引導作用，節假日期間非必要不離粵（市），帶頭踐行防疫工作要求。

關鍵詞： 省民政廳