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羊城晚報訊 記者李志文，通訊員郭靜、周會、胡靖報道：記者從廣鐵集團獲悉，2023年1月13日廣鐵集團預計發送旅客首次突破130萬人次，達到136萬人次，比去年同期增加達21萬人次。

據廣鐵集團客運部分析，目前廣鐵春運客流已進入小高峰，將一直延續到本月18日。與去年客流高峰相比，今年春運客流高位運行狀態持續時間較長。

據廣鐵集團統計數據顯示，13日廣東省內各站預計發送旅客97.1萬人次。其中，廣州南站發送27.3萬人次，深圳北站發送旅客20萬人次，廣州站6.8萬人次。

14日，廣鐵集團計劃開行列車1324對，加開200.5對列車，加開列車較前一天相比增加62對列車，主要集中在成都、重慶、達州、貴陽、南寧、武漢、宜昌、南昌、岳陽、懷化等熱門方向。

據了解，廣深港高鐵車票已啟動預售，旅客購買跨境車票，可通過12306網站（含客戶端)、車站售票窗口、代售點、自動售（取）票機等多種方式進行購票。

為做好跨境旅客出行工作，深圳北、福田、廣州南、廣州東站對進站實名制人臉識別閘機調試升級，實現香港地區旅客“刷卡”進站；廣州東站在車站二樓售票廳設置跨境旅客服務專窗，方便跨境旅客辦理售退票及改簽業務。

為提升跨境旅客出行體驗，廣九客運段對列車乘務員開展跨境客運業務知識、服務禮儀、應急處置培訓，提升乘務員普通話、英語、粵語口語水平，及時解決旅客出行需求。

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