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納稅人在智慧柜臺體驗“灣區(qū)通辦”業(yè)務(wù)

粵港澳大灣區(qū)“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)正式啟動

文/圖 羊城晚報全媒體記者 杭瑩 通訊員 岳瑞軒 申瑞軒

2月24日，廣東省稅務(wù)局與深圳市稅務(wù)局聯(lián)合舉行涉稅事項“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)啟動儀式。儀式上，廣州、深圳、珠海、惠州四地同步啟用“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)，標(biāo)志著粵港澳大灣區(qū)涉稅事項跨城協(xié)同服務(wù)打通了“最后一公里”。

據(jù)悉，“灣區(qū)通辦”以智慧柜臺為服務(wù)載體，這個全新亮相的自助辦稅設(shè)備，通過把廣東省稅務(wù)局和深圳市稅務(wù)局雙方電子稅務(wù)局、自助辦稅系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦稅系統(tǒng)等常用的辦稅繳費渠道匯聚一體，并集合遠(yuǎn)程辦稅、同屏幫辦、線上咨詢等服務(wù)能力，為灣區(qū)跨區(qū)域納稅人提供“一站式”征納互動服務(wù)，減少納稅人多次跑動。

目前，在廣深珠惠注冊經(jīng)營的納稅人，可以就近選擇“灣區(qū)通辦”示范區(qū)內(nèi)的智慧柜臺，辦理包含信息查詢、證明辦理、社保費辦理等5類共計57項第一批“灣區(qū)通辦”業(yè)務(wù)，以及兩地全量電子稅務(wù)局和視頻辦業(yè)務(wù)。

提供“AI智能+人工遠(yuǎn)程”“現(xiàn)場自助+在線輔導(dǎo)”等服務(wù)，實現(xiàn)跨區(qū)域業(yè)務(wù)的“征納互動”和“辦問協(xié)同”，可以說是智慧柜臺帶來的全新辦稅繳費體驗。比如，深圳納稅人在珠海智慧柜臺可發(fā)起辦理深圳代開發(fā)票業(yè)務(wù)，辦理過程中如產(chǎn)生疑問還可使用自助設(shè)備中的遠(yuǎn)程辦稅系統(tǒng)實時咨詢，邊問邊辦，有效解決“兩地跑”“折返跑”等堵點痛點問題。

同城服務(wù)集團(tuán)有限公司的財務(wù)人員歐小姐此時就享受了這項服務(wù)帶來的便利。在“灣區(qū)通辦”啟動儀式現(xiàn)場，記者看到歐小姐正在辦理小規(guī)模納稅人更正增值稅申報。“我們公司的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了比對異常，需要提交情況說明。‘灣區(qū)通辦’服務(wù)5分鐘就可以搞定，還有導(dǎo)稅員現(xiàn)場指導(dǎo)，再也不必‘兩頭跑’。” 以往遇到無法在電子稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)，歐小姐只能開車兩小時出差到深圳辦理，時間、人力成本消耗不低。

涉稅事項“灣區(qū)通辦”服務(wù)是廣東、深圳稅務(wù)部門在推進(jìn)區(qū)域稅費服務(wù)一體化方面作出的又一嘗試。而目前，全省“灣區(qū)通辦”示范區(qū)共有四個，分別設(shè)置在廣州市天河區(qū)、深圳市福田區(qū)、珠海市金灣區(qū)和惠州市惠城區(qū)的辦稅服務(wù)廳。根據(jù)智慧柜臺自助辦稅系統(tǒng)的拓展性，后續(xù)可在全省各地推廣應(yīng)用，實現(xiàn)納稅人灣區(qū)涉稅業(yè)務(wù)“家門口”辦。

稅收助力粵港澳大灣區(qū)一體化高質(zhì)量發(fā)展，核心任務(wù)就是進(jìn)一步打破區(qū)域間、部門間信息壁壘，深入推進(jìn)建設(shè)“信息共同體”“征管共同體”和“服務(wù)共同體”。廣東省稅務(wù)局黨委書記、局長王學(xué)東表示，接下來，將在更大范圍增強(qiáng)“灣區(qū)通辦”示范效應(yīng)，進(jìn)一步深化廣東、深圳稅務(wù)稅收管理服務(wù)協(xié)作機(jī)制，統(tǒng)一稅收執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和管理服務(wù)規(guī)范。

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