廣州市消委會：去年受理消費者投訴近18萬件 為消費者挽回經濟損失近億元-世界焦點

【資料圖】

羊城晚報訊 記者馬燦、通訊員穗消宣報道：3月14日，記者從廣州市消費者委員會通報會上獲悉，該會2022年共受理消費者投訴和咨詢19萬余件。其中，受理消費者投訴17.93萬件，同比上升5.6%，為消費者挽回經濟損失9758.37萬元。

從消費投訴類別看，商品類投訴量為8.75萬件，占總投訴量的48.8%，同比上升11%；居前3位的分別是日用商品類、服裝鞋帽類、家用電子電器類。

從消費投訴性質看，售后服務類投訴最多，約10萬件，占比55.8%，主要涉及質量問題和合同問題。

從消費投訴熱點看，2022年消費投訴的高頻詞是電信服務、預付式消費、商品房交易、個人信息保護和未成年人消費。

對此，廣州市消委會積極建言獻策，強化企業約談，去年約談企業15次，涉及企業20多家，有效推動涉及不公平格式條款、網購服務、電信運營商服務等方面的糾紛化解。

免責聲明：本文不構成任何商業建議，投資有風險，選擇需謹慎！本站發布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數據的準確性，內容僅供參考

關鍵詞：