文具盲盒到底是驚喜還是陷阱？三無文具濫竽充數

杜樂其認為，當前商家采取的盲盒營銷形式雖然以保密性為賣點，但文具盲盒、寵物盲盒、玩具盲盒等本質上還是商品。因此，經營者采用盲盒這一抽獎式有獎銷售手段銷售商品的，應當根據反不正當競爭法及《規范促銷行為暫行規定》中有關有獎銷售規定，公布相應抽中的概率。

華東政法大學經濟法學院教授任超認為，盲盒的銷售應當被認定為有獎銷售，參考有獎銷售規范。“去年市場監管總局發布的《規范促銷行為暫行規定》明確，有獎銷售是指經營者以銷售商品或者獲取競爭優勢為目的，向消費者提供獎金、物品或者其他利益的行為，包括抽獎式和附贈式等有獎銷售。抽獎式有獎銷售是指經營者以抽簽、搖號、游戲等帶有偶然性或者不確定性的方法，決定消費者是否中獎的有獎銷售行為，盲盒銷售的方式與之相似。”任超說。

任超認為，以套裝形式售賣的文具盲盒，應當遵守上述文件及相關法律法規中的促銷、銷售行為規范，包括但不限于真實準確地告知消費者盲盒玩偶的材質信息，標準款和隱藏款的種類、數量或者概率，不得存在欺騙性銷售行為等。

在天津市河東區向陽樓街道的一家文具店內，記者看到有一款盲袋上面只印有“盲盒文具”四個字。

“我也不知道這里面有什么，摸起來好像有1個筆袋、1本線圈本，剩下還有什么就靠運氣了。”文具店老板告訴記者，這些東西都是他從正規渠道進來的，至于上面為什么沒有其他標識他也不清楚。

當記者在該店購買了兩支10元的盲盒筆后，老板說：“10元的盲盒筆質量不錯。之前我給孩子拆了兩個5元的盲盒筆根本沒法用，寫了半天就壞了。”

但就是這種被店家稱為質量好的盲盒筆，記者在拆開后發現，其中一支上面印的動漫圖案和包裝上的完全不符，原本可愛的動漫人物因印刷問題面目全非。

任超說，隱藏于盲盒內的“三無”文具既沒有廠家名稱，也沒有標注材料成分，消費者選購時根本無法辨別產品中所含成分是否符合國家標準，這些產品里更容易出現有毒有害物質含量超標的情況。此外，文具盲盒還存在商家涉嫌虛假宣傳、到手商品與宣傳不符、消費糾紛難以解決等問題。

杜樂其說，消費者在購買時無法獲知盲盒內商品具體情況，這給生產經營者留下了暗箱操作的空間，比如用盲盒來清庫存、處理殘次品等。

“盡管盲盒銷售中關于產品款式等存在一定的保密性，但關系產品質量和服務的信息，如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示等，生產經營者均應充分告知，保證真實全面，不得作出虛假、夸大或引人誤解的宣傳。”杜樂其說，濫竽充數的做法不僅違反消費者權益保護法的法定義務，也會損害消費者的知情權和公平交易權。此外，經營者通過盲盒銷售不符合產品質量標準的文具，還可能違反未成年人保護法有關規定，危害未成年人的人身安全和身心健康。

亟須規范市場秩序

壓實企業主體責任

為了進一步規范盲盒的市場經營秩序，打擊違法經營文具盲盒行為，維護未成年人消費群體的合法權益，保護未成年人身心健康，自今年秋季開學以來，多地市場監管部門已開展了文具盲盒專項整治活動。

廣州市場監管部門對廣州市各中小學、幼兒園周邊銷售文具盲盒開展專項整治。廣州市場監管部門與相關銷售者簽訂《銷售文具盲盒承諾書》，進一步規范文具盲盒經營行為。承諾書中提到，商家將對購買“文具盲盒”的孩子進行消費提醒，引導孩子購買正常文具。

9月7日，河北省邯鄲市市場監管局印發《關于開展文具盲盒專項檢查工作的通知》，決定在全市范圍內組織開展為期半個月的文具盲盒市場專項檢查，進一步規范文具盲盒市場秩序，嚴厲打擊違法生產銷售文具盲盒行為，并建立聯合懲戒機制，從多角度壓實企業主體責任，加強宣傳教育，及時發布文具盲盒消費風險。

杜樂其說，盲盒實質上是商品的新營銷方式，有關部門監管重點應是內置商品的生產、安全等產品質量信息的標示，監督盲盒經營者以及網絡交易平臺依法合規經營。盲盒中獎率或其他對購買產生實質性影響的信息，應當在盲盒介紹和宣傳中明示，公布盲盒中獎率的最低標準。行業協會與監管部門應共同治理，對于渾水摸魚的盲盒所帶來的售后難題，相關部門、消保維權組織應主動介入、積極作為。

和一些家長對盲盒的態度不同，上海市浦東區家長崔輝對于自己孩子喜歡文具盲盒并不感到頭疼。“這就和小時候收集小浣熊卡片一樣，只不過換了個形式。我和孩子約定好，當她完成了一項學習任務，或者幫父母做家務后可以換取買文具盲盒的機會，但不能多買。孩子也知道文具盲盒賣的就是包裝和樣式，用起來和普通文具沒什么區別。孩子的媽媽平時也比較喜歡盲盒娃娃，她們娘倆對此都能夠理性對待，還增進了彼此的關系。”

購買盲盒應如何挑選，需要注意哪些問題呢?

今年6月1日，市場監管總局發布《兒童用盲盒消費提示》，提醒廣大消費者勿盲目跟風購買。家長在為孩子挑選文具盲盒時應當謹慎，注意查看商品上是否標明產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等關鍵信息，并且保留好消費憑證，以便后續出現質量問題時維權。對于學生而言，應當明確文具并非玩具，購買文具應當以滿足學習實用為主，不和同學攀比。

杜樂其說，不可否認的是，文具盲盒和其他盲盒一樣，已經形成了熱潮。解決文具盲盒所帶來的問題，需要多方共同努力，除了市場監管等有關部門須強化監管外，家長的教育和引導也尤為重要。(法治日報全媒體記者 陳磊 見習記者 張守坤)

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