紙短情長書真情化險為夷被贊譽

【資料圖】

“安陽聯通裝維師傅在某格里拉小區給一客戶維修寬帶障礙時，發現一樓道弱電井內電源線產生電火花。他第一時間與我們物業聯系并助力電工查障礙，避免了一場安全事故的發生，感謝貴公司培養出袁東志這樣有責任心的好員工。”近日，河南安陽北關區某格里拉小區物業在寫給安陽聯通的表揚信中如是說。

那天，小區客戶向安陽聯通北關營銷中心石家溝營業部電話反映：“因家中寬帶故障，影響學生上網課，請速來維修。”裝維員袁東志立即帶好工具，冒著嚴寒，獨自騎上三輪車趕赴維修現場。

在相關樓道線路中查詢該客戶寬帶線路至一相關弱電井內，袁東志突然發現該弱電井內一處物業電源線明火四溢、不時“噴”出電火花，隨時有發生火災的可能。責任感驅使袁東志立即調整狀態，快速飛奔物業。“物業同志，快！快去處理弱電井內電火花故障。”袁東志著急地說。物業電工立即與袁東志趕至該弱電井，即刻投入緊張的搶修之中。

“先關閉該處電源，切斷明火源。”袁東志冷靜地說。“這電源在哪兒啊？去哪找？”慌亂之中的電工不知所措。袁東志急忙四處找尋故障源開關，很快就在樓道二層墻壁上發現了空氣開關，袁東志立即協同電工拉下空氣開關，隨即再度折返弱電井內查看電火花情況。危機解除后，電工深有感觸地說：“前段時間，這里已發生過隱患。這次，多虧你給俺提供信息，否則后果不堪設想。”“這確實是我應該做的。任何一名聯通員工看到這種情況，都會毫不猶豫地挺身而出，消滅隱患。”

事后經查，該弱電井隱患系前期某些搶修人員未在該段接口處牢固包扎膠帶所致。據悉，近年來，安陽聯通北關營銷中心經常開展防患演習、防患救災、現場除患等活動，在增強員工防范意識的同時，也為確保通信設備安全、提升員工責任心與安全素養、鍛造高品質服務打下良好基礎。

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