菜鳥國際快遞服務全面升級 “承諾達、晚必賠”覆蓋速賣通22國市場

(資料圖片)

近日，從菜鳥國際快遞獲悉，經過一季度的服務升級后，“承諾達、晚必賠”等服務已覆蓋速賣通（AliExpress）22個歐、美、亞重點國家市場，為跨境商家打造“好快省”的國際小包服務。

具體來講，菜鳥國際快遞對無憂、經濟和簡易三種標準產品全面升級，其中英國、意大利、加拿大、美國四國時效平均提升30%以上。凡使用這三種快遞產品發貨至22國的商家，其貨物在速賣通電商平臺享有“X日達，晚必賠”的特殊打標。

這種擁有“承諾達”標識的商品，如同“VIP綠通”加身，從國內攬收、集運分撥到登機配送均為第一優先級操作。這樣多重保障下的跨境物流，不僅讓包裹在規定時間內安全送達，還能帶動海外單量增長。

萬一包裹“遲到”，售后賠付亦無憂。為此，菜鳥聯合速賣通對賠付模式進行升級，實現海外退貨全托管。全程商家0介入，賠付時長可縮短20%以上。特別的，針對海外無法妥投這一大痛點，菜鳥也上線了投遞退件托管服務，可由平臺代發投訴，24小時追蹤包裹狀態至退件簽收，消費者可自動申請理賠。

依托于西班牙自建末端配送網絡和海外倉群，菜鳥國際快遞率先在西班牙上線“本地退”服務。凡收到貨15天內，當地消費者可申請免費退貨。只需在速賣通APP內一鍵退貨，平均一周內即可收到退款。

菜鳥國際快遞負責人表示，菜鳥一直扎實投入搭建全球國際快遞網絡，做真正端到端高可控的國際物流。我們將持續優化物流產品和線路，開放更多能力及服務，用優質線路、核心產品及領先技術為出海商家打造“好快省”的物流解決方案。

目前，菜鳥國際快遞提供面向歐洲、美洲、亞洲、中東等多地的快線、標準等物流產品，并根據商家、平臺的不同需求定制服務體系及解決方案，包括跨境直發、國內倉發及海外倉發等解決方案，滿足跨境中小商家、頭部賣家及品牌商家的不同需求。

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