中銀保險積極做好主汛期防汛救災和保險理賠服務工作

時值“七下八上”防汛關鍵期，北京、河北、天津、內蒙古等多地出現強降雨天氣過程，局部地區遭遇嚴重暴雨洪澇災害。中銀保險積極筑牢“安全堤壩”，全力做好災害應對和保險理賠服務工作。

聞“汛”而動 前置部署

中銀保險黨委高度重視，成立汛期保險服務工作專班，統籌防汛救災、金融服務、安全生產等各項運營安全穩定工作，壓實汛期全轄災前預警、災中應急、災后理賠等環節責任鏈條。加強組織保障，提前做好應急預案、儲備專屬救援理賠服務資源，確保重大災害事故發生后第一時間落實保障。做實風險減量，做好風險預警提醒，開展專項防災防損服務，保障人民群眾生命財產安全、減少社會經濟損失。強化災害信息宣傳教育，北京、天津、河北、山西、陜西等多家分公司通過官微開展災害事故防范和應急救援知識宣傳普及，助力臨災處理能力提升。

救援理賠 爭分奪秒

針對北京等地暴雨災害，中銀保險第一時間啟動應急處理預案，成立應急工作小組，理賠人員全員待命，為客戶提供更切實的保險保障。提供24小時理賠服務。立即啟動理賠快速響應機制，多渠道受理理賠報案，提供7*24小時理賠服務。主動排查。調動公司員工、銷售人員和相關渠道人員主動開展排查，同時密切關注政府及有關部門發布的車輛信息、人員傷亡名單等相關信息，主動排查承保情況。簡化理賠資料。對因本次事故出險的客戶，開啟綠色理賠通道，簡化理賠資料。車險推行“三免四快”服務，即“免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援”和“快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付”。取消定點醫院限制。為方便客戶快速獲得救治，客戶到臨時救治醫院（點）或鄉鎮衛生院治療，按照定點醫院賠付標準處理，同時放寬客戶用藥項目限制。提供預付服務。對本次事故造成財產損失或人員傷亡的，若客戶無法立即提供相關理賠材料，公司根據客戶的申請及損失情況，對損失確定的部分可先支付賠款后補材料。

截至7月30日上午，中銀保險累計接汛期相關報案76筆，正有序加緊跟進處理中。中銀保險堅持人民至上、生命至上，發揮保險業經濟減震器和社會穩定器功能，將密切跟進賠付和賠付進度，進一步提升保險理賠效率，扎實做好汛期災害應對和保險理賠服務工作，保障人民群眾生命財產安全。（中銀保險邵文燦、朱曉琳提供素材）

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