建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到12345相關(guān)工單，訴求人反映在某家具城購(gòu)買了整套昂貴家具，但是送回去后發(fā)現(xiàn)餐椅四腳不平、餐邊柜門縫不齊、涂料涂刷不均等各種問題，想請(qǐng)市監(jiān)部門幫助其進(jìn)行協(xié)調(diào)補(bǔ)償。

建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到請(qǐng)求后，很快組織雙方進(jìn)行了調(diào)解，首輪調(diào)解因雙方分岐太大，同時(shí)商家辯稱訴求人主動(dòng)要求購(gòu)買高仿某知名品牌的家具，訴求人知假買假的行為在道德上同樣站不住腳，產(chǎn)品有瑕疵可以維修，但退還5萬(wàn)元的部分價(jià)款，不能接受，雙方不歡而散。

之后再次組織了長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的第二輪調(diào)解，調(diào)解人員分別指出雙方均應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任，訴求人有悖誠(chéng)實(shí)信用原則，但商家不能以此對(duì)抗應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的產(chǎn)品瑕疵責(zé)任，訴求雙方均承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤。最后，雙方達(dá)成一致意見:1、商家一次性退還10000元;2、商家對(duì)中仍存在問題的產(chǎn)品給予修復(fù)完善。(通訊員 楊世瑩)

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