“網上國網”App主題地鐵站亮相 全面引導客戶線上辦電

3月2日，國網河北營銷中心在石家莊“談固”“解放廣場”地鐵站打造的“網上國網”App主題地鐵站正式亮相，不少市民紛紛駐足并掃碼下載。

“辦理用電業務再也不用跑營業廳了，每月會員日交電費還能省錢，在地鐵站看到宣傳，我趕緊掃碼下載試試。”一名剛剛安裝完“網上國網”App的乘客表示。

國網河北營銷中心大力宣傳“全天候、零接觸”的供電服務，與多家媒體運營商開展深度合作，深入拓展社會化營銷渠道，全面引導客戶線上辦電。

同時為提升客戶體驗，推動產品功能迭代，國網河北營銷中心高效聯動國網客服中心，持續開展“網上國網”產品試點研發。順利完成高壓客戶96點采集數據傳輸及能效分析報告校準等工作，系統內首批發布“市場化e助手”“能效e助手”，實現辦電業務全過程線上管控，聯合河北省水利廳開展“e電解水”，實現了以機井用電量數據測算用水量的新模式，助力水利部門精準施策。從根本上推動服務方式變革、服務手段完善、服務流程優化和服務能力提升。

下一步，國網河北營銷中心將持續推進“網上國網”App新功能研發，創新宣傳渠道，探索多樣性跨界營銷模式，推廣“4個e助手”線上服務應用，為“獲得電力”服務提供有力支撐。(記者 鄭建衛 通訊員 付立衡 柳長發)

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