著力解決老年人出行難題 多平臺陸續開通“一鍵叫車”功能

據交通運輸部微信公眾號消息，今年1月22日以來，交通運輸部指導滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行、美團打車、萬順叫車、高德地圖、嘀嗒出行、申程出行等主要平臺公司陸續開通了“一鍵叫車”功能，為老年人提供快捷叫車、優先派單等服務，著力解決老年人在智能技術面前遇到的出行難題。截至目前，各主要平臺公司“一鍵叫車”功能累計完成老年人乘客訂單已達300余萬。

據介紹，各平臺公司積極履行社會責任，高度重視“一鍵叫車”功能開發和推廣應用。具體做法：

一是高度重視。滴滴出行、首汽約車、曹操出行等平臺公司均成立了董事長或總經理掛帥的項目專班，集中資源加快推動。

二是優化功能。美團打車、嘀嗒出行、萬順叫車、T3出行等平臺的“一鍵叫車”功能，無需輸入起點和終點，點擊按鍵即可叫車，實現了極簡操作。

三是創新方式。滴滴出行在微信小程序中開通了400全國叫車電話，首汽約車在北京市開通了114電話叫車服務，高德地圖在北京市500余個出租汽車揚招站提供“一鍵叫車”掃碼叫車服務，不斷豐富老年人約車服務方式。

四是加大宣傳。各平臺公司均通過多種渠道進行宣傳，讓老年人了解“一鍵叫車”功能。申程出行與上海市多個社區合作，開設“智慧出行老年課堂”，手把手幫助老年人掌握“一鍵叫車”功能操作，并面對面了解需求建議，不斷優化升級服務。

下一步，交通運輸部將指導各地交通運輸主管部門、巡游出租汽車企業和主要平臺公司根據老年人乘客打車出行需求，持續提升適老化服務水平。一是持續優化各有關平臺“一鍵叫車”功能，拓展支付方式，更加方便老年人使用;二是在全國推廣應用95128約車服務電話號碼，鼓勵巡游出租汽車企業和平臺公司參與地方95128電話運營服務，為老年人乘客提供電話預約或即時叫車服務;三是引導巡游出租汽車和網約車駕駛員提升服務品質，保障老年人舒心乘車。

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