運(yùn)維人員接到共享單車未規(guī)范停放的消息后,5分鐘作出響應(yīng),30分鐘內(nèi)到場(chǎng)清運(yùn)處理。6月29日,南寧城管部門聯(lián)合共享單車運(yùn)營企業(yè)推出“0530城市保障行動(dòng)”,通過“智能巡查、高效處理”的多重響應(yīng)機(jī)制,提升車輛精細(xì)化、科學(xué)化和系統(tǒng)化管理,讓共享單車在方便市民出行的同時(shí),不給城市管理添亂。
6月29日上午9時(shí)許,在南寧高新區(qū)心圩市場(chǎng)周邊巡查時(shí),城管執(zhí)法人員看到路邊有幾輛共享單車倒在地上導(dǎo)致堆積,隨即拍照在“政企共管群”內(nèi)發(fā)出消息。2分鐘后,共享單車企業(yè)運(yùn)維人員李峰在群內(nèi)回復(fù),并立即趕到現(xiàn)場(chǎng)將倒地的各品牌車輛扶起,運(yùn)輸?shù)礁浇耐\噮^(qū)域,整個(gè)過程只用了20多分鐘。
南寧高新區(qū)城管局城管監(jiān)察大隊(duì)心圩中隊(duì)負(fù)責(zé)人說,心圩街道城中村點(diǎn)多、面廣,常住人口接近20萬人,市民使用共享單車出行頻率較高,但一直存在亂停亂放的情況。前段時(shí)間,有關(guān)部門對(duì)心圩老街的路面進(jìn)行硬化并劃線,設(shè)立了規(guī)范停車示范點(diǎn),引導(dǎo)市民合理、有序停放非機(jī)動(dòng)車輛。同時(shí),城管部門跟運(yùn)營企業(yè)建立了共管群,執(zhí)法人員巡查發(fā)現(xiàn)有共享單車停放亂象后,會(huì)將相關(guān)信息發(fā)送到群內(nèi),由運(yùn)維人員快速做出響應(yīng)并前去處理。
具體來說,“0530”中的05是指接到通知指令后5分鐘內(nèi)積極響應(yīng),30表示接到通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)指定地方進(jìn)行清運(yùn)處理,并在60分鐘內(nèi)完成清運(yùn),將淤積車輛調(diào)度至所需地方。
哈啰出行南寧區(qū)域經(jīng)理柴一飛說,此前在對(duì)共享單車進(jìn)行調(diào)度管理過程中,響應(yīng)速度快慢沒有考核指標(biāo),經(jīng)常存在“響應(yīng)慢、處理慢、反饋慢”等情況,一旦發(fā)現(xiàn)未規(guī)范停車等問題,還需通過電話、短信等多種方式通知運(yùn)維人員進(jìn)行調(diào)度和管理,且各共享單車品牌只管自己的車輛。
如今,城管部門和企業(yè)對(duì)日常響應(yīng)有了標(biāo)準(zhǔn),不僅執(zhí)法人員巡查監(jiān)督,運(yùn)維人員也會(huì)通過手機(jī)智能調(diào)度系統(tǒng),精準(zhǔn)識(shí)別出現(xiàn)異常的車輛點(diǎn)位,對(duì)轄區(qū)內(nèi)亂象車輛進(jìn)行無差別整理,能科學(xué)、有效地降低停放亂象。
目前,高新區(qū)已在心圩街道轄區(qū)內(nèi)啟動(dòng)共享單車規(guī)范停放點(diǎn)位設(shè)置工作,完善站點(diǎn)設(shè)置,取締不合理停車點(diǎn)位,計(jì)劃在7月底前,設(shè)置停車點(diǎn)位約1000個(gè),以及結(jié)合企業(yè)技術(shù)平臺(tái),新增施劃30個(gè)共享單車禁停區(qū)域,引導(dǎo)市民方便用車、規(guī)范停車。
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