鐵路部門已發(fā)售2022年春運火車票 增設(shè)冬奧專區(qū)票務(wù)服務(wù)功能

1月3日，鐵路部門開始發(fā)售2022年春運火車票。2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長28.5%。

國鐵集團運輸部負責人介紹，2022年鐵路春運將面臨疫情精準防控、北京冬奧運輸保障等多重挑戰(zhàn)，情況復(fù)雜多變，運輸服務(wù)組織難度加大。為方便旅客購票和退改簽，12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票服務(wù)時間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306 客戶端免登錄退票渠道;將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能;將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時;為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

此外，京張高鐵安排40對冬奧列車和開閉幕式專列方案。研發(fā)上線12306英文網(wǎng)站、英文客戶端及英文自助售票機，支持VISA、JCB等國外信用卡購票支付，增設(shè)冬奧專區(qū)票務(wù)服務(wù)功能，為冬奧會加強票務(wù)和服務(wù)保障。(記者 陶鳳 王晨婷)

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