環球今日報丨一面兩千公里外寄來的錦旗

(資料圖)

小時候，一首“我在馬路邊撿到一分錢，交給警察叔叔手里面”的童謠引導、啟蒙了拾金不昧這件事情。讀書時，學到了拾金不昧是一種中華民族的傳統美德。工作以后，安檢員工用實際行動傳遞著這樣一種美好、有愛的行為。近日，長春機場收到了一面從兩千公里外的溫州郵寄來的錦旗，贊揚了機場安檢員工拾金不昧的可貴精神，肯定了機場安檢隊伍熱情高效的真情服務。

事情還得從8月3日晚11點23分說起，當日長春機場安檢員工陳博文例行晚航班結束后的巡場清查，在巡視到登機口前的休息椅時，他發現了一部被遺落的手機，立即將該情況報給當日值班隊長項威迪，做好遺失物品登記并暫時存放在安檢遺失物品柜內。空蕩蕩的候機大廳只有安檢的監控室依舊在忙碌著，項威迪坐在監控室緊急查找著旅客信息，可是想在人來人往的機場找到一部手機的主人簡直難如登天。與此同時，陳博文想到旅客可能會在下機后，撥打機場客服96665來尋找手機，所以立即撥打客服電話進行溝通，告知客服如有旅客打電話詢問，請旅客與安檢工作人員進行聯系，讓旅客放心。正在項威迪尋找失主之時，手機電話鈴聲響起，他第一時間接通了電話，聽到電話那邊急切的聲音，項威迪立即安撫旅客：“先生，請您放心，手機我們已經處置妥當，您可以聯系在長的家人代您拿回手機。”并迅速與旅客確認手機型號，將自己的個人聯系方式留給了對方。

不久后，旅客回撥了項威迪的電話，表示手機內的信息非常重要，第二日就需要使用。為了讓旅客盡早拿回手機，項威迪查到最近一班的航班信息，幫助尋找可以傳遞手機的旅客，及時將手機歸還給已在溫州的失主。對方在得知兩名安檢員工幫他將手機歸還的過程后，非常感動，連連夸贊項威迪、陳博文真心為旅客著想，為他解決燃眉之急，并撥打了96665熱線電話對安檢員工的幫助表示感謝。在旅客提出表揚后，仍舊感激著長春機場的兩名安檢員工，特意定制了錦旗從溫州郵寄至長春機場表示謝意。

類似熱心助人、幾經周折幫助旅客找回遺失物品的事情幾乎每天都在長春機場內重復上演。機場員工在守護旅客平安出行的同時，也承擔著“失物臨時尋人組”的工作。8月8日，安檢員工劉昕彤通過回查監控錄像，及時聯系旅客，幫其郵寄遺落在機場的平板電腦；8月13日，安檢員工劉俊甫利用休息時間，幫助旅客郵寄遺失的重要文件袋至家中；8月15日，安檢員工肖菲及時發現旅客遺落在通道的背包歸還旅客......用心是真情服務的基礎，機場員工一直秉承著工作中多問一句話，多跑兩步路，就可幫助旅客解決大問題的服務理念，用真情溫暖旅客的旅程。

錦旗代表著一份肯定和一份責任，長春機場將持續弘揚正能量、踐行真善美，持續做好安全和服務工作，堅持“真情服務”的工作理念，不斷提升服務品質，用更多的暖心舉動影響身邊人，辦實事辦好事，為旅客平安、順利出行保駕護航。

中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 通訊員 劉子瑜

圖片由吉林機場集團提供

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關鍵詞： 長春機場 拾金不昧