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近日,吉林省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合省律師協(xié)會開通了老年人消費(fèi)維權(quán)綠色通道,安排專職工作人員負(fù)責(zé)受理老年消費(fèi)者咨詢投訴,對需要法律援助的老年消費(fèi)者由省律師協(xié)會提供免費(fèi)咨詢服務(wù),主要涉及養(yǎng)生設(shè)備、保健食品、藥品等方面。
案例:
2022年8月15日,安圖縣消費(fèi)者張先生看到某廣告宣稱某藥可以治療腦血栓、口斜眼歪等疾病,于是花2000元錢購買了6大盒“某某通”藥丸。但是,張先生服用一段時間后沒有任何效果,認(rèn)為其夸大宣傳,要求全額退款。經(jīng)調(diào)解,商家最終同意退款1970元。
“十一”黃金周將至,保健品商家也會開展多種促銷優(yōu)惠活動,為幫助老年消費(fèi)者科學(xué)、理性選購保健食品,提高老年消費(fèi)者自我保護(hù)意識和識騙防騙能力,吉林省消費(fèi)者協(xié)會特別提醒廣大老年消費(fèi)者:
一、注意保護(hù)個人信息安全。一些無良商家具有欺騙性很強(qiáng)的營銷手法和完善的銷售網(wǎng)絡(luò),老年人一旦被盯上就很難抵御。所以,遇到“套近乎”的推銷者,老年消費(fèi)者要高度警惕盡量遠(yuǎn)離,切記不要把聯(lián)系電話和家庭地址透露給對方,提高個人信息保護(hù)意識。
二、有病要選擇正規(guī)醫(yī)院就診治療。保健食品是特殊食品,不能替代藥品,法規(guī)禁止宣傳保健食品有疾病治療、預(yù)防作用,老年消費(fèi)者切勿聽信將保健食品吹噓為靈丹妙藥的宣傳,身體不適要及時就醫(yī),以免貽誤病情。
三、科學(xué)理性購買保健品。老年消費(fèi)者選購保健食品時,一是要檢查保健食品包裝上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱及其生產(chǎn)許可證號;二是在需要購買尤其是金額過高的產(chǎn)品前一定要謹(jǐn)慎,選擇知名度高、信譽(yù)度好的商家購買,切忌通過傳銷等非法途徑購買,最好與家人商量或咨詢醫(yī)生后再決定是否購買;三是要理性消費(fèi),不要因為優(yōu)惠促銷而囤積保健品造成過期浪費(fèi);四是注意索要正規(guī)發(fā)票和聯(lián)系方式,收集保留好宣傳資料,一旦自身權(quán)益受到損害,可將相關(guān)票據(jù)、資料等作為維權(quán)證據(jù)。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 劉賾瑞
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