長春機(jī)場打造行李“三到”服務(wù) 提升旅客出行體驗(yàn)

【資料圖】

為貫徹落實(shí)“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動要求，打破行李運(yùn)輸服務(wù)過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，長春機(jī)場推出多項(xiàng)行李服務(wù)舉措，為旅客提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行體驗(yàn)。

行李可視化，讓旅客看得到

在貨艙內(nèi)安裝可移動監(jiān)控記錄儀，將行李卸機(jī)的過程攝錄下來，既記錄了托運(yùn)行李運(yùn)抵長春時的狀態(tài)，也有效監(jiān)督裝卸員卸行李的過程。在行李轉(zhuǎn)盤上方設(shè)置可視化屏顯。旅客可以實(shí)時觀看行李分揀、搬運(yùn)操作、行李傳輸全流程，讓行李服務(wù)更透明，讓旅客更加安心、放心。

“向前一步走、行李站起來”，讓旅客摸得到

引導(dǎo)向前，行李巡視員身著醒目的紅馬甲，引導(dǎo)旅客有序提取托運(yùn)行李；查詢向前，行李查詢員提前與對方站取得聯(lián)系，了解不正常行李信息。航班到達(dá)長春機(jī)場后，主動查找旅客，減少旅客等待時間。行李分揀員在傳送帶擺放行李時，將行李站起來扶手朝上，方便旅客提取。

“行李門到門”，讓旅客感受得到

自2021年以來，基于“行李門到門”服務(wù)的開展，針對東北地區(qū)的地域特點(diǎn)，長春機(jī)場推出了“滑雪板門到門”服務(wù)。在旅客到達(dá)長春機(jī)場時，代旅客提取滑雪設(shè)備并送到滑雪地點(diǎn)，為滑雪愛好者們，解決了出行攜帶裝備的煩惱，讓旅客體驗(yàn)完美的滑雪旅程。

未來，長春機(jī)場將繼續(xù)深挖服務(wù)舉措，為旅客解決服務(wù)難點(diǎn)和痛點(diǎn)，為旅客美好出行貢獻(xiàn)力量。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤

通訊員 張軼凡 圖片由吉林機(jī)場集團(tuán)提供

免責(zé)聲明：本文不構(gòu)成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，內(nèi)容僅供參考

關(guān)鍵詞： 長春機(jī)場 滑雪愛好