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近期各地汽車零部件的需求量正快速增加，對于企業來說，最大的擔心就是運輸的時效性及安全性，生產線急需的零件，哪怕只是小小的一箱螺絲，也關系到整個工廠的生產安排。“今天真的非常感謝你們細心周到的服務，幫助我們解決遇到的困難，使我對未來繼續選擇長春機場運輸汽車零部件更加充滿信心。”近日，來自省內的汽配供應商在辦理汽車零部件運輸手續時向長春機場工作人員表示感謝。

在汽車電動化、智能化、網聯化發展趨勢下，重點開發汽車零部件產業群成為建設新型汽車的重中之重。同時，吉林省作為全國汽車工業六大產區聚區之一，加快打造現代新型汽車和零部件產業集群已經按下“加速鍵”。長春機場在此背景下，緊盯全省汽車產業鏈面臨的新機遇和新挑戰，積極對接省內運輸汽車零部件地面服務保障工作，助力地方經濟發展。

與一般情況相比，運輸汽車零部件客戶群體往往具有“運輸時效快、安全系數高、破損率低”等特點。為了解決運輸汽車零部件的“出行”難題，長春機場積極踐行“真情服務”理念，逐步完善服務流程、改進服務方式，將服務關口前移，為省內汽車零部件客戶群體提供高效快速的地面服務保障工作。

在專用值機柜臺旁，長春機場地服工作人員正在認真核對汽配供應商購票信息及汽車零部件件數，熱情地為汽車配件機械商辦理相關手續，一件件即將被運輸的汽車零部件正“蓄勢待發”……

長期以來，長春機場針對汽車零部件供應商們的出行需要，始終堅持在完善服務流程上下功夫，開展多次市場調研，精準掌握當地市場需求。主動與省內主要汽車零部件運輸商加強聯系配合，建立線上信息溝通群，通過定期詢問確認是否有出行計劃、航班信息、運輸汽車零部件件數重量等，提前選取業務能力強的人員成立保障小組，通過開設單獨值機柜臺的方式，負責為汽車零部件供應商提供“全流程、無縫隙、面對面”服務，不斷提高省內汽車零部件客戶群體服務便捷性、舒適度。

同時，伴隨著《吉林省汽車產業轉型升級三年行動方案(2017-2020)》《關于加快建設汽車零部件產業體系政策措施的通知》等一系列政策陸續出臺，選擇航空運輸已經成為越來越多汽車零部件供應商的首選。為持續維護好此類客戶群體，長春機場積極優化服務細節，將不同汽車零部件供應商差異化需要作為服務提升的著力點，做到“提前溝通、提前對接、提前服務”。

將原本需要耗時45分鐘辦理時間縮短到25分鐘，此舉措也在長期的合作中取得了良好反饋效果，使很多汽車零部件供應商們在眾多航空公司中，長期傾向選擇由長春機場代理的航空公司，這一良好效果不僅是對長春機場長期努力的肯定，還帶來了可持續的增收創利項目，更為吉林省加快建設現代新型汽車和零部件產業集群貢獻了民航力量。

“肯取勢者可為人先，能謀勢者必有所成”。面向未來，長春機場將繼續抓住未來汽車產業鏈重構戰略窗口期，積極做好省內運輸汽車零部件地面服務保障工作，努力提升服務品質，踐行服務初心，以實際行動不斷助力地方經濟發展。

中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 通訊員 李恒

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