新版12345熱線服務(wù)訴求分類標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展應(yīng)用-環(huán)球報(bào)資訊

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15日，中國(guó)吉林網(wǎng)獲悉，為統(tǒng)一吉林省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更加精準(zhǔn)、細(xì)致受理服務(wù)訴求，日前，吉林省政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化局會(huì)同省政府督查室、長(zhǎng)春市政府辦公廳召開(kāi)會(huì)議，共同研究推動(dòng)有關(guān)12345熱線新版服務(wù)訴求分類標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用工作。

會(huì)上，對(duì)現(xiàn)有12345熱線服務(wù)訴求分類進(jìn)行梳理優(yōu)化，確定訴求分類的基本原則及結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)本次梳理，厘清了訴求分類職責(zé)歸屬、規(guī)范訴求分類名稱使用，并為下步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

據(jù)悉，新版服務(wù)訴求分類標(biāo)準(zhǔn)已于2023年2月1日在省政府督查系統(tǒng)、省級(jí)和長(zhǎng)春市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線正式應(yīng)用。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕

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