“有一種守護(hù)，叫‘我是網(wǎng)格員’！”直擊廣州海珠康鷺片區(qū)網(wǎng)格員工作日常-天天速看料

“已懷孕5個(gè)月，需做四維彩超”“要咳嗽藥及消炎藥”“獨(dú)居老人，腿不方便”……11月21日上午，廣州市海珠區(qū)康鷺片區(qū)第13網(wǎng)格指揮部里，溫凌云和隊(duì)友逐一電話網(wǎng)格內(nèi)的獨(dú)居老人、孕婦、慢性病患者、需緊急就醫(yī)者等特殊人群，細(xì)致詢問(wèn)對(duì)方就醫(yī)用藥和生活物資等需求，并建立單獨(dú)臺(tái)賬指派專人跟進(jìn)，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。

(相關(guān)資料圖)

疫情無(wú)情，卻擋不住人間的溫情。“我們重點(diǎn)在做好‘細(xì)、快、精’三字上下功夫，包括服務(wù)保障群眾要細(xì)致，‘追陽(yáng)’‘轉(zhuǎn)陽(yáng)’動(dòng)作要快，各項(xiàng)工作要科學(xué)精準(zhǔn)。”康鷺片區(qū)第13網(wǎng)格指揮部負(fù)責(zé)人曾勝中介紹，連日來(lái)，280名網(wǎng)格員分為六組，采用“分片包干”方式，重點(diǎn)開(kāi)展了掃樓摸排、全員核酸篩查、快速轉(zhuǎn)運(yùn)等行動(dòng)，攜手社區(qū)群眾共戰(zhàn)疫情。截至目前，第13網(wǎng)格內(nèi)部分小區(qū)已經(jīng)連續(xù)多天新增病例為零。

“總想著力所能及多做些事”

11月12日，網(wǎng)格員羅華樂(lè)和梁嘉杰正在吃晚飯時(shí)，突然接到求助信息：“一位帶著兩個(gè)孩子的母親，在排隊(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)途中暈倒了，需要人幫忙！”穿上防護(hù)服后，兩人立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助救治。在等待進(jìn)一步救護(hù)過(guò)程中，網(wǎng)格醫(yī)療保障組員全程守護(hù)在她身旁，時(shí)刻監(jiān)測(cè)生命體征。

“為了讓女子舒服一些，我們用紙板和麻袋打造了一張臨時(shí)的‘床’，眾人合力把她抬到‘床’上躺下休息。同時(shí)，找來(lái)椅子和一些飲料，安撫兩位小朋友。一直等到120急救車將女子帶走，我們才放下心來(lái)。”羅華樂(lè)說(shuō)，當(dāng)時(shí)雖已得知這位母親是陽(yáng)性人員，在做好自身防護(hù)情況下，網(wǎng)格員們果斷上前。后來(lái)經(jīng)過(guò)救治，女子脫離了危險(xiǎn)。

“有一種守護(hù)，叫‘我是網(wǎng)格員’！當(dāng)封控區(qū)居民遇難題時(shí)，隊(duì)員們總是第一時(shí)間采取行動(dòng)！大家總想著力所能及地多做些實(shí)事，希望能讓居民們感受到更多來(lái)自外界的溫暖。”曾勝中說(shuō)。

康鷺片區(qū)第13網(wǎng)格面積為0.1平方公里，共分為6個(gè)子網(wǎng)格，有549棟樓，人口密度很大。“這里的‘握手樓’普遍沒(méi)有安裝電梯，街巷和樓道都很窄，隊(duì)員上門核酸檢測(cè)或派送物資時(shí)，有時(shí)候只能側(cè)著身一步步前進(jìn)，不一會(huì)兒就汗流浹背。”曾勝中說(shuō)。

康鷺片區(qū)第13網(wǎng)格醫(yī)療保障組組長(zhǎng)、廣州市南沙區(qū)欖核醫(yī)院副院長(zhǎng)潘敏杰已連續(xù)在一線奮戰(zhàn)了多日。“我們網(wǎng)格醫(yī)療保障組實(shí)行24小時(shí)全天候待命，安排專人負(fù)責(zé)搜集網(wǎng)格內(nèi)醫(yī)療需求，區(qū)分輕重緩急分類處置，并準(zhǔn)備了各種藥品、醫(yī)用物資。”他表示，如遇到暈厥、大出血、呼吸困難等危急重癥，不管患者是否核酸檢測(cè)陽(yáng)性，馬上呼救120送院治療；對(duì)于居民非緊急情況的就醫(yī)，一般通過(guò)“康鷺醫(yī)療組對(duì)接網(wǎng)絡(luò)群”提交需求，由指揮部醫(yī)療保障中心進(jìn)行處置。

另外，志愿者還會(huì)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)高齡獨(dú)居老人及行動(dòng)不便等特殊人群采取對(duì)點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)向網(wǎng)格醫(yī)療保障組報(bào)告就醫(yī)需求情況，值班醫(yī)生將會(huì)免費(fèi)上門診療。

居民和網(wǎng)格員彼此溫暖前行

“小區(qū)防疫形勢(shì)日趨向好，已第九天沒(méi)有新增陽(yáng)性病例。從南沙區(qū)來(lái)的志愿者們，每天挨家挨戶為居民上門服務(wù)，太辛苦了！我們也應(yīng)該更積極地配合他們的工作……”

11月21日晚8時(shí)，65歲的陳賽鎮(zhèn)在小區(qū)微信群的發(fā)言，獲得了街坊們紛紛點(diǎn)贊。老人在退休之前是中交廣州航道局的海員，養(yǎng)成了寫航海日志的習(xí)慣。疫情發(fā)生以來(lái)，他每天分享一篇“戰(zhàn)疫日志”，發(fā)布最新疫情防控政策，介紹網(wǎng)格內(nèi)生活物資派發(fā)和醫(yī)療服務(wù)保障安排，分享發(fā)生在身邊的暖心故事。

“老陳把小區(qū)志愿者的故事、片區(qū)網(wǎng)格員的故事，還有抗疫過(guò)程中看到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，融入日志中發(fā)布，雖然看起來(lái)是一件小事，卻傳遞出善意和溫暖，把街坊鄰里聚到了一起，相互鼓勁加油。”在網(wǎng)格員羅勝偉看來(lái)，“戰(zhàn)疫日志”體現(xiàn)了封控區(qū)居民對(duì)奮戰(zhàn)在防疫一線的“大白”們工作的一份理解、支持和認(rèn)可，“這場(chǎng)守護(hù)與被守護(hù)之間的雙向奔赴，在小區(qū)營(yíng)造出起團(tuán)結(jié)一心、戰(zhàn)勝疫情的濃厚氛圍，為戰(zhàn)疫注入了溫暖和力量”。

疫情發(fā)生后，作為海珠區(qū)鷺江敦仁里新一巷小區(qū)的樓長(zhǎng)，陳賽鎮(zhèn)組建起了一支由37名居民構(gòu)成的志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展生活物資包配送、樓道消殺、垃圾清運(yùn)、環(huán)境采樣等工作。羅勝偉表示，每次網(wǎng)格醫(yī)療保障組進(jìn)入小區(qū)開(kāi)展全員核酸采樣工作，或者為行動(dòng)不便和有特殊要求的居民上門采樣，以及為小區(qū)居民開(kāi)展送醫(yī)送藥上門服務(wù)時(shí)，小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)都會(huì)提前群發(fā)通知，“有了小區(qū)內(nèi)志愿者的緊密協(xié)助，居民對(duì)防疫工作的配合度更高、更積極，我們能夠更高效、更高質(zhì)量完成相關(guān)工作”。

同心同向，彼此溫暖。“為了保障小區(qū)居民的基本生活，網(wǎng)格員們都是在滿負(fù)荷甚至是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，從清晨到日暮再到深夜，日夜奔波，只為守住一份平安。作為被守護(hù)的居民，我們要時(shí)刻把這份付出記在心上，感恩他們的堅(jiān)守，應(yīng)當(dāng)多換位思考、將心比心，多多體諒關(guān)愛(ài)他們。”陳賽鎮(zhèn)說(shuō)。

【記者】龔春輝 張由瓊

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