用“領雞蛋”招攬會員 只拉老人進群 僅可線上購買

部分私域直播間專門“收割”老年人

最近，一批打著“社區團購”“健康超市”等旗號的店鋪出現在北京街頭。乍一看，這些店鋪有點像便民超市，里面的商品卻不直接售賣。想買東西，必須先成為會員，進入微信群后在私域直播間里下單，再到店里提貨。最蹊蹺的是，微信群只允許老年人進，年輕人都被拒之門外。這些店鋪為何如此神秘？

【資料圖】

神秘小店，只收老人當會員

今年國慶假期前夕，朝陽區常營南路上，匯鴻家園小區底商有一家“健康超市”開業。

記者走進店內，貨架上商品種類簡單，顯得有些空蕩，幾位店員正在整理貨品?！斑€有菜嗎？”記者指著正在打包的蔬菜問道?！坝?，不過只能在網上買?！钡陠T回答，店里的菜都是別的顧客在網上訂的，現場不會售賣。記者又指向貨架上的洗衣液等日用百貨，對方表示，這些也不賣。

到底怎么才能買呢？店員回答，需要成為會員，在直播間里下單。至于直播平臺，不是抖音，也不是快手，而是私域直播?！耙辉X就能成為會員，還送你10個雞蛋?！钡陠T說，這個直播間主要面向老年人，這一元不收現金，只能手機支付，就是要測試老年人會不會手機操作。

一元錢就能領10個雞蛋，還有這等好事？記者要求入會，卻被店員拒絕：“我們有年齡限制，50歲以上才能領取福利。”記者提出用家里老人的手機注冊，結果也被拒絕?！氨仨毨先吮救藖?，后面買了東西，您可以報老人手機號來取。”

這樣奇怪的店鋪，在周邊幾個小區都有分布。這些店鋪無一例外，都是利用“領雞蛋”福利招攬老年人，營業面積非常小，僅在私域直播間里賣貨，線下實體店的商品不對外銷售。

10月19日，在匯鴻家園東區底商，一家蜂產品專賣店門前聚集了不少前來提貨的老年人。雖然招牌顯示的是蜂產品專賣店，但除蜂產品外，店內貨架上還擺放著雞蛋、醬油、鹽等商品，貨架隔壁則傳出直播間里的嘈雜聲。記者詢問雞蛋價格，店員表示，雞蛋不是賣的，是送給會員的。記者又走訪了多家搞私域直播的“社區團購”店，要求進群成為會員，大多遭到了拒絕。

直播間里，有話術更有“魔術”

記者輾轉加入了一個名為“惠好樂”的團購微信群。手機地圖上顯示，“惠好樂”在東城、朝陽、房山等區都有門店。

上周日晚，“惠好樂”一場廚具專場直播開播。直播伊始，主播還熱心地向直播間里的“叔叔阿姨”噓寒問暖，顯得格外親切，但漸漸地，“畫風”變得夸張起來。

“我們這款產品材質是鈦，拿它炒菜可以抗菌、抑菌、鎖鮮……”直播間里，一名自稱“黃總”的男主播正在介紹一把鍋鏟。直播間里除了鍋鏟，還有飯勺，都是每把69元，直播間里給老人的“福利價”是39元。這時，旁邊的女主播大手一揮：“兩件19.9元！”男主播隨即臉上顯現出不可思議的表情，表示價格搞錯了，女主播卻豪邁回答“錯了就錯了”，直播間頓時被“老板大氣”的留言刷屏。

接下來，狀況不斷。男主播介紹的一款鈦鍋，直播間價格為699元，女主播“偷偷”改成299元，又給了“叔叔阿姨”們一個不小的驚喜。

除了營銷套路，私域直播間里還會上演“魔術”。“叔叔阿姨們，用鈦杯沖泡羊奶粉會更香，知道是為什么嗎？”為證明“鈦”的神奇功效，男主播當場做起實驗。他倒了一杯純凈水，拿出一支“礦物質檢測筆”進行測量，顯示水中沒有任何礦物質，再將這杯水倒入鈦杯中，再倒出來進行檢測，只見紅燈亮起，這杯水居然有了礦物質?！暗钩鰜砭妥兂捎械V物質的了，特別牛！”女主播幫腔。

事實上，鈦的化學性質非常穩定，常溫下不會與水發生反應，更不能將純凈水變成“礦泉水”。

監管缺位，老人消費陷迷局

有網友稱，這種私域直播間的套路似曾相識，等于將“收割”老年人的“會銷”從線下搬到線上，還更為隱蔽。有的直播間還打著銀發經濟、便民、惠老旗號，帶有很大迷惑性。

記者從市場監管部門了解到，私域直播領域存在虛假宣傳與夸大功效、“專家人設”造假、產品資質造假等突出問題。一些不法商家通過“播完即關”、屏蔽信息、解散群組等方式銷毀證據、逃避責任。

市場監管總局價格監督檢查和反不正當競爭局一級巡視員楊洪豐表示，市場監管部門已針對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關產品生產銷售企業等違法主體實施全鏈條打擊。針對不法商家利用私域群聊誘導消費者進入私域直播，市場監管總局近日還約談了相關平臺企業。

為防范私域交易風險，中消協建議，短視頻平臺和社交平臺在涉及引導至私域渠道交易的相關內容中，應統一設置顯著的風險提示頁面，明確告知“該交易可能脫離平臺監管，建議謹慎操作”。同時，建議第三方支付機構在識別到“高風險品類”或“高頻次投訴主體”時，通過系統彈窗提示交易風險，提示消費者核實商戶身份、保留相關交易憑證。

“私域直播打造了一個‘信息圍欄’，讓身處其中的老年人短時間內被洗腦，被忽悠還以為撿了便宜?！北本┞删S銀齡研究與服務中心副主任陳亞輝表示，針對銀發經濟，監管也要到位，讓“陽光照得進去”，讓老年人能安心融入數字時代。

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