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1、1. 熟知公司各項管理規定及工作要求；2. 熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；3. 熟悉商場整體運作流程；4. 熟悉商場所售商品結構和區域分布；5. 掌握各種支票的鑒別方法；6. 掌握顧客的消費導向；7. 了解商場各類商品陳列要求及技藝； 8. 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；9. 有較高的管理水平和較強的業務素質；10. 組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；11. 掌握與商業有關的法規及行規要求；12. 了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

2、主要工作1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；2. 向公司領導反饋商城經營管理情況；3. 根據市場變化提出各樓層經營對策；4. 協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；5. 制定營業管理規范性工作制度；6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

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