環(huán)球精選！文明實(shí)踐在行動(dòng)｜暖心服務(wù)小分隊(duì) 打通為民服務(wù)“最后一米”

“我居住樓房的樓道漏水了，情急之下給社區(qū)網(wǎng)格員打了一個(gè)電話，沒想到經(jīng)他協(xié)調(diào)，相關(guān)部門很快就派人過來修理了。”日前，稀土高新區(qū)民馨路街道民馨家園A區(qū)居民王玉梅向社區(qū)工作人員辜勝男道謝。

王玉梅回憶，當(dāng)天晚上7點(diǎn)左右，她聽到樓道里嘩啦啦的流水聲，開門發(fā)現(xiàn)漏水了。慌忙之間，她想到了社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)到群里的“組建暖心服務(wù)小分隊(duì)，全天候?yàn)榫用穹?wù)”的通知，馬上給社區(qū)網(wǎng)格員打了電話。很快就有人過來修理，避免了樓道被淹。

(相關(guān)資料圖)

一個(gè)電話、一條微信、一個(gè)訴求，聽的是群眾心聲；一位成員、一句問候、一個(gè)承諾，守的是服務(wù)陣地。

“你好，我心臟不舒服，怎么辦？”日前，民馨家園暖心小分隊(duì)隊(duì)員康建華接到居民卜永清的電話求助后，第一時(shí)間上門了解居民情況并及時(shí)撥打了120醫(yī)療救護(hù)電話。“居民家屬不在身邊，一個(gè)人去醫(yī)院實(shí)在不方便，于是我陪著居民到醫(yī)院。所幸救治及時(shí)，居民并無大礙。”康建華說。

這也是發(fā)生在暖心小分隊(duì)服務(wù)居民中的暖心一幕。

“我們社區(qū)的暖心服務(wù)小分隊(duì)成員大部分是黨員，他們?nèi)耸臁⑶闆r熟，真心實(shí)意為大家服務(wù)，群眾也信任他們，在服務(wù)過程中也提高了黨組織的凝聚力。”民馨家園社區(qū)黨委第一書記劉婷說。

據(jù)悉，民馨家園社區(qū)暖心小分隊(duì)以網(wǎng)格劃定基本單元，綜合考量人員居住地址、身體狀況等因素，組織包聯(lián)干部、社區(qū)“兩委”、社區(qū)黨員、網(wǎng)格員等54人組建暖心服務(wù)小分隊(duì)，明確黨委書記擔(dān)任“小分隊(duì)”負(fù)責(zé)人，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)行分組聯(lián)系、到戶到人，建立覆蓋全領(lǐng)域、全時(shí)段、全方位的服務(wù)隊(duì)伍。

暖心服務(wù)小分隊(duì)組建后，通過公示欄、微信群等方式，將小分隊(duì)組成人員、職責(zé)任務(wù)、聯(lián)系信息等內(nèi)容向社區(qū)全體居民公開發(fā)布，以便重點(diǎn)人群隨時(shí)聯(lián)系，切實(shí)為群眾提供幫扶和服務(wù)。

連日來，暖心服務(wù)小分隊(duì)活躍在民馨家園社區(qū)，不管是居民生病時(shí)緊急就醫(yī)，還是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單上門慰問，這些隊(duì)員們都在用實(shí)際行動(dòng)暢通服務(wù)群眾“最后一米”的關(guān)鍵舉措。

“措施落地，不僅實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q了群眾的‘急難愁盼’問題，真正將溫暖送到了群眾心坎上，更帶給他們溫暖的感受。”劉婷說。

（記者：張海芳；通訊員：李寶樂；編輯：張飛；校對(duì)：王振偉；審核：賈星慧）

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