【世界快播報】收入懸差上萬元、服務拆分，期待中的家政標準化近了嗎？

家政市場的保姆、月嫂的雇傭價格水漲船高。近日，北京商報記者從多家家政公司了解到，發(fā)現(xiàn)高級月嫂的月薪已經(jīng)超過萬元。同時，保姆的薪資也隨之增長，同時不同等級的家政員之間的薪資跨度也隨之拉開。對于行業(yè)薪資的增長，這源于服務的細分。然后，這在消費者看來，是服務細分還是服務拆分尚值得考量。盡管行業(yè)薪資一路走高，但如何找到稱心的家政員仍然是雇主的“心病”。

相差上萬元行業(yè)薪資懸殊

“14萬月薪找保姆”的話題也登榜社會話題熱搜，家政行業(yè)的高薪引起關注。北京商報記者在走訪中了解到，住家保姆的薪資約一個月4000元至上萬元不等。月嫂在一個工作周期內，中檔以上的月嫂收入普遍達到七八千元，部分高級月嫂的月薪已經(jīng)超過萬元。

【資料圖】

除此以外，北京的保潔小時工的時薪從之前的每小時30-35元增至約每小時40元。

此前，58同城發(fā)布的市場就業(yè)數(shù)據(jù)也曾提到，2019年月嫂平均薪資高達9795元，排名行業(yè)第一。到2020年這一薪資水平已超過萬元。

北京嘉人家政公司總經(jīng)理姬建華表示，近三四年來，家政行業(yè)整體的薪資漲幅在10%-15%，屬于正常的增長幅度，逐步增長也有助于行業(yè)整體留住人才。

不過，月嫂、保姆高薪的背后，有個體收入的懸差。一位家政行業(yè)公司創(chuàng)始人表示，行業(yè)收入差距在拉開。

天鵝到家平臺內公布的北京保姆行情顯示，近半年來，負責做飯做家務的住家保姆每月薪資均價為6587元，最低為每月500元，最高每月1.2萬元。負責照顧小孩的住家保姆每月薪資均價為7866元，最低每月1000元，最高每月2.4萬元，薪資差異超2萬元。

對于薪資的差異，天鵝到家的一位中介推薦人員也介紹稱，從業(yè)經(jīng)驗會影響家政員的薪資，月嫂、保姆阿姨的從業(yè)時長、具備的職業(yè)技能、內在素質等均會有所不同。

在走訪中，不少家政企業(yè)、門店負責人也均給出此類回復。

加服務即加錢服務細分還是拆分？

朝陽區(qū)的一家家政公司相關負責人對于部分員工的高薪資給出解釋，從業(yè)者提供的服務不斷細分，想要實現(xiàn)更多細分服務，可能需要支付額外的費用。

同時，一位消費者向北京商報記者爆料，在家政公司聘請的一位家政員，收費7500元，不負責家中嬰童起夜喂奶的工作，“有8000多元收費的家政員，可以負責這部分工作”。這在消費者看來，是每月多支出近千元的費用，購買家政員起夜為嬰童喂奶的服務內容。

無獨有偶，不少消費者在社交平臺吐槽，起夜喂奶時，月嫂不參與此類情況。

然而，從業(yè)者或企業(yè)將服務細分還是拆分有待考究。一位不愿透露姓名的家政企業(yè)運營負責人指出，一般情況下，月嫂、育兒師的工作包括起夜為嬰童喂奶的工作內容。此類工作還需再額外支付費用的話，屬于變相加錢。

從業(yè)者將服務拆分的現(xiàn)象也較為普遍。近日，安徽省蕪湖市消保委發(fā)布家政服務行業(yè)消費者滿意度調查報告指出，有39%的調查對象反映，家政服務人員將本該服務的領域拆開分解，變相加價。不少家政服務人員將本該服務的領域一分為幾，例如洗窗簾要另算勞務費，擦玻璃要按平方米另算報酬等，直接損害了消費者利益。

姬建華認為，家政員個人的漲薪應該基于能力水平提升而增長，很多服務內容是崗位職責所在，通過細分服務而增加薪資，不利于與雇主的長久合作以及行業(yè)的健康發(fā)展。

收益關聯(lián)高薪即高利潤

一直以來，家政行業(yè)以中介制模式運營，即從業(yè)者通過所屬公司簽訂家政服務合同后，家政公司以收取介紹費或者抽取傭金的方式獲得相關收益。即，家政公司向雇主收取一個月保姆薪資為介紹費，或以月嫂、保姆的月薪為基礎按比例收取傭金。

無論是介紹費還是抽取傭金，以中介制模式運營的家政公司，其收益與保姆、月嫂的服務費高低成正比。

此外，家政行業(yè)的資本化趨勢逐漸顯現(xiàn)。艾媒咨詢發(fā)布的《中國家政服務行業(yè)發(fā)展背景》中提到，數(shù)據(jù)顯示，2019-2022年的家政服務行業(yè)發(fā)展過程中，投融資金額曾于2020年6月達到一個頂峰，金額高達592.35億元；2019年5月與2021年4月，投融資數(shù)量達到頂峰，皆為8起。雖然新冠肺炎疫情對作為服務業(yè)的家政服務行業(yè)造成了一定沖擊，但養(yǎng)老護理的剛需、人口老齡化等因素仍使資本對家政服務行業(yè)保持樂觀態(tài)度。

今年全國兩會期間，全國政協(xié)委員李國華曾提到，近年來家政行業(yè)過度資本化已經(jīng)成為家政服務收費高的重要原因之一。他建議，相關部門參考“雙減政策”，將家政企業(yè)確定為民辦非企業(yè)性質，明確其社會服務屬性。

標準化推進多源促行業(yè)提升

盡管家政行業(yè)的薪資走高，但優(yōu)質人才仍存缺口。上述不愿透露姓名的家政企業(yè)運營負責人指出，行業(yè)內缺乏行而有效提升從業(yè)者綜合素質的方法。當下，行業(yè)企業(yè)也意識到應該提升從業(yè)者技能，同時也做好了相關準備。

行業(yè)規(guī)范化不應該只是一線人員的技能提升，要實現(xiàn)全產業(yè)鏈的升級。姬建華表示，家政行業(yè)不僅要規(guī)范一線家政員的綜合能力素質，還要提升企業(yè)培訓老師的素質，提高培訓能力，從上游推動行業(yè)標準化發(fā)展。同時，企業(yè)也應該注重對一線員工的心理素質教育，提升個人的意識。

一位從業(yè)者認為，家政行業(yè)的巨大缺口主要缺乏技術專業(yè)人才，例如月嫂、餐飲廚師、護理員等。同時，行業(yè)還要擴大高端家政市場，通過對職業(yè)技能和職業(yè)培訓的加強以及向社會傳遞行業(yè)的高品質服務，吸引更多優(yōu)秀人才加入家政行業(yè)，同時，政府和企業(yè)還應該加大資金投入、增加職業(yè)保障和福利待遇等，以提高行業(yè)的吸引力和穩(wěn)定性。

北京商報記者王維祎

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