杭州和睦小區打造“陽光和睦”社區智慧服務平臺

昨天晚上七點，和睦街道的會議室燈火通明，里面傳來熱烈的討論聲，“未來服務模塊還可以增加周邊家電維修，衣服裁剪，開鎖等便民服務點查詢”“我們建設的健康小屋，可以增加自助醫藥柜設備”“我們建設的數字化場景一定要從居民切實的需求出發，真正為居民解決問題”……

這是一場未來社區數字化建設討論會，周焱是參會人員之一，她是和睦街道區域發展中心的工作人員，負責和睦未來社區數字化項目建設，打造“陽光和睦”居民小程序、社區智慧服務平臺、數字駕駛艙。

和睦小區建于80年代初，居住人口有9700余名，其中60周歲以上老年人口占戶籍人口比例三分之一，絕大部分老年人選擇居家養老，是個老齡化程度較高的社區。

這里是拱墅區老舊小區“未來社區”的改造試點之一，改造要求融入“未來社區”場景。周焱告訴記者，和睦小區重點打造“未來健康”“未來教育”“未來鄰里”“未來服務”“未來治理”等幾大場景，目前這些應用模塊框架已基本完成，正在進行后期完善和開發，預計今年4月完成。

值得一提的是，在“未來服務”場景設計中重點突出“一老一小”需求。“當時我們征求過社區居民的意見，他們需求最強烈的集中在獨居、孤寡老人的智能監護、社區醫療和嬰幼兒科學照護等方面。”周焱說，在老人服務上，他們設置了“一鍵呼叫平臺”，一站式智能健康設備等，針對孩子養育、托育服務上，打造在校智能視頻看護應用、“陽光小伢兒”應用等。

“一鍵呼叫”服務，她舉了一個例子，老人不會用智能機，可以使用“一鍵呼叫24小時專線”。“我們會給老年人配老年機，分別有紅色、綠色兩個按鈕，紅色是救命的，綠色則是一鍵服務，可以幫老人實現叫餐、叫車、代購、代辦、助浴、咨詢等服務，一個電話就能搞定。”周焱說。

對于居家養老的安全問題，周焱介紹，他們將通過感知設備來監測，60歲以上老人家里加裝煙感、氣感、門磁、老人摔倒報警AI算法等。

針對轄區老人的健康管理，他們的系統設置了“五色圖”精準管理，“社區老人健康情況都會在電子檔案中看到，形成老人的‘健康畫像’，社區健康、亞健康、失能、半失能老人一目了然。根據老年人不同的服務需求，將老人區分綠、藍、黃、橙、紅五個顏色，并提供精準服務。”周焱說。

據了解，和睦“未來社區”除了線上數字化建設以外，對原有線下的物理空間也做了進一步整合提升。“雙創中心”近日已開工建設，該項目位于和睦小區33幢北面，原先是個廢舊涂料廠，將改建為800余平方米的“雙創中心”，今后將重點培育提供“一老一小”服務的企業和社會組織。和睦社區西面將建立400平方米的便民服務網點，進一步提升百姓生活服務供給，預計7月建成投用。

另外，在和睦公園的東面，將會建設面積達3300平方米的一站式鄰里中心(體育中心)，構建高水平的鄰里共享服務和全民健身公共服務體系，預計今年年底開放。(通訊員 蔡婧競 商報記者 潘婷婷)

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