為迎接中國·中亞峰會的順利召開,以文明精神面貌迎接四方來客。西安出行行業開展了系列行動。網約車作為城市流動的名片,司機的言行舉止關乎外來賓客對城市的第一印象,妥妥E行網約車平臺在此之際,嚴格排查風險隱患及安全事故的發生,強化平臺網約車司機安全管理與文明服務的意識技能。

峰會期間,西安市出行人次將會大幅增長,各類風險隱患也會有所抬頭。妥妥E行要求西安妥妥E行司機服務中心在峰會召開之際,定期開展駕駛員安全文明服務培訓。服務中心通過對網約車司機進行線上線下培訓、組織觀看交通事故案例,重點講解交通違法行為的嚴重后果,講授防御性駕駛技巧,宣導司機師傅提高安全意識,遵守安全規則。

在文明服務方面,司機服務中心工作人員以生動形象的服務問題案例,讓在場司機尋找錯誤點,并比自身服務,對正確的服務的話術進行深入的點評。同時,工作人員還列舉司機在接單過程中常見的棘手難題,在現場作正確做法的指導。在培訓學習結束后,站點工作人員安排召回司機統一進行了線上服務技能知識測試。

西安妥妥E行司機服務中心工作人員還針對駕駛員開展車輛安全檢查,對平臺網約車車輛安全抽查,車輛的外觀、燈光、輪胎、制動系統、轉向機構、車輛故障報警、應急物資等做了檢查記錄。車內環境也是平臺一直以來主抓的服務重點,車內環境整潔、無異味會給中外來客帶來舒適的乘車體驗。平臺工作人員對車輛外形、車內環境十四項進行全方位的檢查。及時在車況檢查中發現存在的問題,現場對司機宣導并督促其改正。

安全無小事,服務有品質。在中國·中亞峰會召開之際,妥妥E行精心組織開展安全文明服務檢查,對檢查中發現的突出問題全面整改,嚴格落實平臺主體責任,提高平臺司機及城市員工安全隱患防范能力與文明服務意識。在保障峰會用車安全有序便捷的同時,以文明禮儀助力中國·中亞峰會圓滿召開。

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