隨著社會經濟的快速發展,汽車逐漸走進千家萬戶。平安產險貴州分公司依托好車主APP,線上辦理年檢代辦、道路救援等,讓用戶體驗更智慧、更迅速、更簡單、更有力的便捷服務,為客戶創造超預期的價值。平安產險推出“一鍵理賠”服務,突破傳統的理賠流程,通過智能機器人、OCR等技術實現定損、審核等環節流程自動化和智能化。

圍繞消費者保險服務場景多樣性,公司通過打造線上虛擬門店+線下共享空間的創新服務模式,向客戶提供多業務、多場景的業務辦理通道。其中大部分客戶通過線上虛擬門店(好車主APP)辦理保單相關業務;對于不能線上辦理的業務可在線上虛擬門店進行業務預約,由公司客服人員遠程辦理。線下共享空間設置有自助辦理區、多功能共享區、學雷鋒專區、老年人專用服務區等供客戶使用,有效提升上門客戶服務體驗。

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