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“我乘坐的車廂突然空調故障，車廂很快就悶熱難耐，列車上的工作人員第一時間把他們自己休息的空調車廂讓給了我們，自己到熱得像蒸籠的車廂休息，令我十分感動......我知道他們也很辛苦，通過這件事，讓我看到了鐵路人的情懷和擔當。”這段話摘自旅客張先生近期郵寄給長春客運段的一封表揚信。記者通過深入調查，了解到一件發生在列車上感人故事。

2022年7月10日6時20分，由沈陽局集團公司長春客運段客運三隊第四乘務組擔當的長春至西安K128/5次列車衡水站發車不久，硬臥10車廂空調突發故障，失去制冷功能。當班列車員立即使用對講機通知列車長和車輛乘務長到場。列車長肖闖、車輛乘務長孫大偉第一時間趕到現場處理，經檢修確認，故障原因是空調冷凝機配件損壞停止工作，運行途中無法修復。7月的中原大地到處熱浪蒸騰，尤其是人員密集、空間狹小的車廂失去了空調的調節，溫度急劇攀升，短短不到十分鐘的時間車廂內的溫度已經超過了32度，而且還在不斷上升。而此時，全列臥鋪車廂已經滿員，沒有一個剩余的鋪位！　　“必須對58名旅客做出妥善安置，不能讓旅客在車上中受一點委屈?！碧沓烁刹狂R立俊斬釘截鐵的對列車長肖闖說。兩人經過簡單的商議，立即決定將10車旅客與正在19號車廂休息的工作人員進行對換，寧可讓工作人員吃些苦，也要給旅客創造一個涼爽、舒適的乘車環境?！　?時25分，結束夜班剛剛休息的列車員、乘警、檢車員又被一一喚醒。列車長肖闖向大家簡要說明了情況，動員大家說：“旅客坐我們列車，就是到我們家里作客的親人，這么熱的天！我們應該把有空調的車廂讓給他們住?！贝蠹衣牶蠹娂姳硎就猓⒓磩邮质帐皞€人物品，細心地更換整理使用過的臥具，短短5分鐘，列車工作人員就為10號車廂58名旅客騰出了鋪位。　　為了讓10號車廂旅客能夠方便地調換到19號車廂，列車工作人員又幫助10號車廂旅客把隨身攜帶的行李等物品搬到19號車廂安置好，并細心地幫助每一位旅客核對是否遺落東西。當列車工作人員忙前忙后把旅客的一切都安置妥當后，他們拖著疲憊的身軀，毫無怨言地走進蒸籠一樣的10號車廂休息?！　√沓烁刹狂R立俊看著在10號車廂內熱的汗流浹背的同志們，既被大家無私奉獻的精神感動，又很心疼他們。他給大家分發冰鎮礦泉水，又安排餐車煮了綠豆湯給大家飲用，防止大家中暑。幾名調換到19號車廂的旅客，也被列車工作人員的精神所感動，把自己攜帶的水果送到10號車廂給大家吃，雖然大家都婉言謝絕了，但每個人的心里都覺得很甜?！　‘斎?0時30分，K125次列車準時抵達西安站。調換到19號車廂的旅客們沒有馬上離開，而是在站臺上找到列車長肖闖，紛紛向他及列車上所有的工作人員表示感謝。面對圍在身邊的一群旅客，肖闖說：“有旅客朋友們的理解和支持，我們就是再熱、流再多的汗水也心甘情愿，歡迎大家再次乘坐我們列車?！薄　∫淮瓮话l的車輛設備故障，卻意外地考驗了列車的服務水平。而面對突如其來的大考，長春客運段客運三隊第四乘務組全體工作人員用無私奉獻、舍己為人的汗水，換來了58名旅客的一路清涼，書寫了一份滿分答卷。　　中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 圖片由長春客運段提供

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關鍵詞： 列車工作人員