長春市公安局交通警察支隊深入貫徹落實公安部《公安交管“放管服”改革便民利民服務舉措》的部署要求，讓群眾足不出戶就能辦理公安交管業務，切實享受到線上服務便民利民的紅利。

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線上業務廣，服務事項全

針對群眾日常辦理較多的新車注冊登記、申請臨時號牌、申領檢驗合格標志、考試預約、補換駕駛證、違法信息查詢、罰款繳納、事故快速處理、駕駛證審驗、記分學習考試等6大類45項交管業務，均開通網上自助辦理功能。依托“交管12123”APP，做到網上服務“應上盡上，全程在線”。

服務有保障，指導全方位

一是成立車管所“網辦中心”。交警支隊建立“申請-受理-辦理-辦結-送達”的全流程網上業務辦理審批機制，開通“一對一”線上服務，由業務人員對群眾撥打的每一通咨詢電話都進行指導。

二是建立“警郵合作”機制。交警支隊與郵政部門建立合作，針對群眾在網上申請辦理補換領駕駛證、補領號牌等業務，郵政人員現場流轉快件，直接為群眾郵寄到家。

三是組建交管12123語音服務中心。交警支隊成立全國唯一一個省會城市開通的12123語音服務中心，為群眾提供7×24小時語音接線服務，幫助群眾解決交管業務咨詢、交通信息查詢、業務告知提醒、道路通行服務等問題。

信息“多跑路”，群眾“不跑腿”

現在辦事群眾只需動動手登錄“交管12123”APP，按流程選擇業務類型、上傳身份信息、提交業務申請即可完成線上業務辦理，并可通過網辦進度功能隨時查詢業務辦理情況，極大節省了群眾往返業務大廳、等候辦理的時間。

這里提醒廣大交通參與者及駕駛員朋友，網上辦理交管業務更便捷、更高效，使用“交管12123”APP及撥打12123、88761122電話會節省您往返業務大廳及排隊等候的時間。交警支隊將始終堅持民意引領，繼續開發“網辦項目”、持續優化“掌上服務”，真正發揮“互聯網+政務服務”便民利民的積極作用，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 圖片由交警提供

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關鍵詞： 便民利民 業務辦理