南都記者直擊｜奔忙的深圳外賣騎手夜歸“新家”

休息區(qū)為騎手們免費(fèi)提供泡面、洗手液、被子等物資，還貼心地安裝了熱水器。

“昨天住的地方被封控了，我不能回家了，回去就沒(méi)法接著工作了，就在天橋下湊合了一夜。原本今天還在愁睡哪里，下午就聽(tīng)到我們隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)羅湖提供了住的地方可以報(bào)名，我就和同事一起過(guò)來(lái)了。這里很暖和，又有家了。”95后外賣騎手小龐，住進(jìn)羅湖東門街道湖貝小學(xué)的休息區(qū)后，整個(gè)人都放松了下來(lái)。

在開(kāi)啟慢生活的深圳，外賣騎手們作為城市生活運(yùn)行中必不可缺的一環(huán)，是大街小巷里穿梭著的“快行俠”。他們?cè)绯鐾須w，力求第一時(shí)間將新鮮的生鮮蔬菜等生活物資及快遞送到居民手中。

但受到疫情防控的影響，部分騎手可能面臨著住所被封控管控，他們?yōu)楸３止ぷ鞫訜o(wú)定所的情況。針對(duì)這一問(wèn)題，羅湖區(qū)3月16日下午實(shí)施暖心保障舉措，開(kāi)放應(yīng)急場(chǎng)所，轄區(qū)10個(gè)街道各開(kāi)放1所學(xué)校，作為外賣騎手休息區(qū)，免費(fèi)提供熱水、泡面、洗手液、防潮墊、被子等物資，為外賣騎手工作期間及夜間休息提供服務(wù)。

“住在這，我就不用擔(dān)心家里隨時(shí)可能被封控而無(wú)法出來(lái)工作了，體會(huì)到了城市的溫暖。以前從沒(méi)覺(jué)得自己這份工作有多重要，現(xiàn)在疫情防控全民居家，我們能夠?yàn)槭忻袼臀镔Y，感覺(jué)到了自己工作也挺有價(jià)值的，也算為深圳做貢獻(xiàn)了，希望疫情趕快過(guò)去。”入住湖貝小學(xué)休息區(qū)的80后女騎手蔣艷紅說(shuō)。

騎手安頓好后，和親友報(bào)平安。

直擊現(xiàn)場(chǎng)

休息區(qū)設(shè)置工作組提供服務(wù)，為騎手準(zhǔn)備好生活物資

根據(jù)羅湖區(qū)的安排，十個(gè)街道陸續(xù)開(kāi)啟了休息區(qū)改造工作。3月16日晚上8點(diǎn)，記者來(lái)到東曉街道翠茵學(xué)校休息區(qū)，一走進(jìn)學(xué)校便看到了現(xiàn)場(chǎng)組建的服務(wù)區(qū)，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、防疫消殺、應(yīng)急處置和生活保障四個(gè)小組，服務(wù)區(qū)前放置了礦泉水、熱水壺、洗漱用品、被子等生活物資，工作人員摸了摸被子，說(shuō)厚點(diǎn)的被子好。

據(jù)東曉街道應(yīng)急管理辦公室副主任姚海龍介紹，在下午4點(diǎn)多接到通知后，便立刻與學(xué)校進(jìn)行溝通，根據(jù)要求進(jìn)行改造。“我們開(kāi)放了8個(gè)教室，4人一間，目前可容納32名騎手在此休息。“在應(yīng)急物資準(zhǔn)備上，我們先集思廣益想了一下他們可能需要什么，比如被子、毛巾，就餐所需的泡面、熱水等，考慮到他們忙了一天很辛苦，也在衛(wèi)生間加裝了熱水器，讓他們可以洗個(gè)熱水澡緩解疲勞。”他說(shuō)，“同時(shí)，我們安排了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)區(qū)，工作人員24小時(shí)值守，有什么訴求或者疑問(wèn)，可以第一時(shí)間得到解決。”

在疫情防控保障方面，根據(jù)羅湖區(qū)的要求，外賣騎手入住時(shí)要做好掃碼登記、出示24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明、測(cè)量體溫等工作，分格管理，每間教室不超過(guò)4人，并要求不能聚集聊天。對(duì)教室定期消殺，對(duì)學(xué)校衛(wèi)生間按照規(guī)范要求每隔半小時(shí)消殺一次。在學(xué)校周邊采樣點(diǎn)設(shè)置綠色通道隨時(shí)核酸采樣，在周邊提供充電柜等充電設(shè)施，為騎手給電動(dòng)車充電提供方便。

“騎手的安全和食住問(wèn)題，一直是羅湖區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)。羅湖區(qū)多部門通力合作，市監(jiān)、教育、工信等職能部門以及街道通力合作，第一時(shí)間提供休息區(qū)。”據(jù)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖監(jiān)管局食品藥品安全總監(jiān)韓平華表示，3月16日下午4點(diǎn)半，在羅湖暖心措施實(shí)施的第一時(shí)間，該局聯(lián)系了美團(tuán)、餓了嗎、叮咚買菜、樸樸超市等企業(yè)，第一時(shí)間收集他們的訴求。

“據(jù)統(tǒng)計(jì)，大概7200多騎手在羅湖轄區(qū)工作，截止到16日晚上9點(diǎn)，收集到有35個(gè)騎手有入住的訴求，我們將他們的訴求立刻同步到建立的專屬工作群，根據(jù)他們的工作片區(qū)和希望入住的驛站進(jìn)行安排。我們也會(huì)每天和企業(yè)及時(shí)溝通，并第一時(shí)間更新訴求，盡量為城市的運(yùn)行使者提供更多的便利和更好的服務(wù)。”

騎手心聲

感受到了城市的溫暖，體會(huì)到自己的價(jià)值

16日晚上9點(diǎn)，東門街道湖貝小學(xué)休息區(qū)內(nèi)，工作人員正在對(duì)應(yīng)急物資、直飲水等進(jìn)行最后的檢查。按照之前的統(tǒng)計(jì)，晚上有7位騎手要入住該休息區(qū)。據(jù)該休息區(qū)駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人盧廣明介紹，休息區(qū)開(kāi)放了14間教室，可容納54-56人在此休息。

晚上10點(diǎn)，一名穿著黃色衣服的女騎手出現(xiàn)在了休息區(qū)門口。“麻煩您先測(cè)個(gè)溫，掃場(chǎng)所碼，再過(guò)來(lái)這邊領(lǐng)一下物資。”在工作人員的指引下，蔣艷紅陸續(xù)拿上了被子、臉盆、毛巾以及泡面和水，來(lái)到了自己的休息區(qū)，從這一晚開(kāi)始，她會(huì)安心住下，不必再擔(dān)心萬(wàn)一住所被封控管控沒(méi)地方住的難題。

1996年便來(lái)了深圳的江西妹子蔣艷紅，和老公一起生活在羅湖區(qū)，從事外賣騎手工作已有好幾年，三個(gè)孩子生活在江西老家。剛剛鋪好睡袋，蔣艷紅第一時(shí)間錄了個(gè)簡(jiǎn)短的視頻發(fā)給老公，和他說(shuō)著休息區(qū)的情況。

“我住在東升街，目前并沒(méi)有封控，但我也會(huì)擔(dān)心萬(wàn)一封控管控了無(wú)法出來(lái)怎么辦，我還要接著工作的。今天下午站長(zhǎng)告訴我可以申請(qǐng)住在休息區(qū)，我就報(bào)名了，這樣心里踏實(shí)點(diǎn)，而且這里的服務(wù)也很好，考慮得也挺周到的，政府也關(guān)注到我們，挺好。”她說(shuō)。

疫情防控之下，蔣艷紅的工作變得更加忙碌了。比以往起得更早，下班得更晚，單子和平常相比，買生鮮蔬菜的多了。“外賣單量和以前相對(duì)要少一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗌碳覜](méi)有營(yíng)業(yè)，不過(guò)等的時(shí)間也長(zhǎng)了。好在路上現(xiàn)在車少了，配送速度上可以稍微快一些了。”

說(shuō)話期間，蔣艷紅的老公發(fā)來(lái)問(wèn)候的微信，問(wèn)她是睡在睡袋上會(huì)不會(huì)冷。談及和家人的分開(kāi)，蔣艷紅表示這也沒(méi)辦法，家里也理解。“家里的小孩也發(fā)信息來(lái)問(wèn)我情況，讓我多注意防控，聽(tīng)到這些也是挺暖心的。”

和蔣艷紅擔(dān)心住所存在被封控管控的風(fēng)險(xiǎn)不同，80后騎手夫妻曾女士和凌先生，則因?yàn)樽∷环饪兀恢本幼≡谕饷妗！白铋_(kāi)始是住在賓館，但是一直住的話，后續(xù)費(fèi)用也比較高，就借住在同事家里了。下午得知可以入住休息驛站，我倆就立刻報(bào)名過(guò)來(lái)了，沒(méi)想到這里條件這么好，挺滿足也挺感謝政府的。”

小夫妻是梅州人，來(lái)深圳后一直在做騎手，已經(jīng)有3年多。同樣的工作雖然讓兩人遇到問(wèn)題可以溝通相互鼓勵(lì)。談及疫情，兩人都表示通過(guò)這一次看到了自己工作的“含金量”。“現(xiàn)在看來(lái)，我們還是被這座城市和這里的人們所需要的。我們希望疫情能夠早點(diǎn)過(guò)去，一切都能和之前一樣。”

記者手記

深圳的溫暖，不吝給予每一個(gè)人

進(jìn)入慢生活的深圳，一切似乎都緩了下來(lái)，變得不那么像這座城市該有的特征。慢節(jié)奏中，外賣騎手卻像是被按下“加速鍵”的人，追求的是盡快盡早將物資送到市民手中。他們的生活，也再一次受到關(guān)注，而人們對(duì)外賣騎手們的關(guān)注，更多的是感謝與疼惜。

“來(lái)了就是深圳人”，這句響當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)語(yǔ)，是深圳向市民許下的不變承諾。無(wú)論你在這座城市中從事怎樣的工作，都是和其發(fā)展同頻共振的同行者。今天的深圳各區(qū)，迅速行動(dòng)為外賣騎手們提供服務(wù)的舉措，也正是城市擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)溫暖。

采訪中，蔣艷紅說(shuō)她1996年初中畢業(yè)就來(lái)深圳了，這里節(jié)奏一直很快，突然慢下來(lái)讓她有些不適應(yīng)。但也正是因?yàn)檫@慢節(jié)奏，讓她看到了作為一個(gè)深圳人，為城市生活運(yùn)行起到的作用。“外賣啊、快遞啊，都是通過(guò)我們來(lái)傳送的，我們對(duì)這里也是有作用的，感覺(jué)自己和深圳的連接更深了，我是能夠?yàn)樯钲谧鲐暙I(xiàn)的。”

時(shí)代的一粒灰，落在個(gè)人頭上，就是一座山。疫情防控之下，每個(gè)人為深圳防控做出的努力，深圳對(duì)于生活在這里的人給予的每份溫暖，都是一道光，折射出的是希望，是打好疫情阻止戰(zhàn)的強(qiáng)大合力。

采寫(xiě)：南都記者 張一鎏

攝影：南都記者 趙炎雄

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