消保委：品牌不能一味追求擴(kuò)張速度而疏于管理

羊城晚報(bào)訊 記者馬燦、實(shí)習(xí)生趙鑫嬈報(bào)道：“對(duì)不起，辜負(fù)了大家對(duì)我們的信任！”5月7日，深圳百果園實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百果園”）在官方微博發(fā)布致歉聲明。

致歉緣于5月6日發(fā)布的一則爆料視頻。有視頻博主暗訪(fǎng)拍攝了兩家百果園門(mén)店，發(fā)現(xiàn)這兩家門(mén)店均出現(xiàn)違規(guī)操作：不僅水果處理上違規(guī)分級(jí)，將變質(zhì)的隔夜水果切塊“包裝”售賣(mài)，還將部分不同價(jià)格的水果“魚(yú)目混珠”欺騙消費(fèi)者，甚至繼續(xù)售賣(mài)明顯發(fā)霉的蘋(píng)果。

對(duì)于該事件，5月8日，上海市消保委稱(chēng)，近年來(lái)，很多侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為都與加盟店相關(guān)。品牌不能一味追求擴(kuò)張速度，而疏于對(duì)加盟店的管理和監(jiān)督。消費(fèi)者依法享有知情權(quán)，門(mén)店是否屬于加盟店是涉及商品與服務(wù)質(zhì)量的重要信息，品牌方有義務(wù)向消費(fèi)者明示。

記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上對(duì)百果園的投訴不斷。究其原因，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，采用加盟的方式進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，是一些規(guī)模龐大的零售商們常用的方式。但也因?yàn)槠潴w量龐大，在具體門(mén)店的運(yùn)營(yíng)與管理上要做到符合統(tǒng)一規(guī)范，挑戰(zhàn)極大。

值得注意的是，眼下百果園正在沖刺上市。5月2日，百果園向港交所提交上市申請(qǐng)書(shū)，搶跑?chē)?guó)內(nèi)“水果零售第一股”。公開(kāi)消息顯示，百果園由江西人余某某于2001年創(chuàng)立，并于2002年在深圳開(kāi)設(shè)了首家百果園門(mén)店。按照招股書(shū)的數(shù)據(jù)，截至5月2日，公司擁有5351家門(mén)店，其中5336為加盟門(mén)店，15家為自營(yíng)門(mén)店。

發(fā)展順風(fēng)順?biāo)陌俟麍@，卻在食品安全上出了問(wèn)題。因此，在各大平臺(tái)上，眾多網(wǎng)友憤懣不斷：“你貴就貴，起碼保證新鮮好吃，現(xiàn)在好吃都不重要了，新鮮都做不到”“賣(mài)這么貴還賣(mài)爛果，不慣著這樣的商家”。

5月8日，百果園相關(guān)負(fù)責(zé)人向羊城晚報(bào)記者表示，集團(tuán)正在徹查本次食品安全問(wèn)題，會(huì)進(jìn)一步整改不足，希望消費(fèi)者嚴(yán)格監(jiān)督。

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關(guān)鍵詞： 食品安全問(wèn)題