全球要聞：小程序月活提升三成 支付寶首次發布商家數字化自運營模型

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自年初宣布全面開放“五福”以來，支付寶動作密集，外界也關注其作為頭部平臺之一，如何持續助力商家數字化。7月21日，在2022支付寶合作伙伴大會上，螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明，首次對外展示了支付寶商家數字化自運營模型。

數據顯示，支付寶生態開放進一步提速：過去一年，平臺開放了通用產品78個；平臺與生態伙伴共建場景解決方案超200個；小程序月活提升近3成。

何勇明表示，當前商家數字化運營已經進入“深水區”，構建可運營的用戶資產與持續轉化才能增強商家數字化的生命力。為此，支付寶首次對外發布了商家數字化自運營模型“C-CARE”。

支付寶“C-CARE”模型是商家在支付寶上做精細化用戶運營的整體方案。以用戶價值為中心（C），從擴大用戶規模（C）、促進用戶活躍（A）、激發用戶潛在價值（R）和提升經營效率（E）4個維度入手，幫助商家解決從獲客、轉化、復購到用戶沉淀的問題，支持商家數字化的可持續發展。

在政策層面，據了解，支付寶目前已通過“繁星計劃2.0”開放超百億公域流量，助力商家私域可持續自運營。與此同時，針對服務商推出“乘風計劃”,開放平臺能力，加大資金、資源投入，與合作伙伴共同打造1000個場景解決方案，助力合作伙伴探索可持續發展的商業模式。

何勇明表示，“生態好，支付寶才會好，我們將堅定走好‘去中心化為主、中心化為輔’的開放路線。”

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