解決市民“小難事” 南京首個24小時城市管理工作站啟用

既能為商戶提供門頭店招初步審核、為居民提供雨傘出借等便民服務，又能為城管一線工作人員提供歇腳地……這個5月，位于建鄴區興隆街道的南京市首個24小時城市管理工作站啟用，城管工作人員全天候值守，力爭當好城市“大管家”，解決市民“小難事”。

這座24小時城市管理工作站設在燕山路與江東門北街交叉口，周邊有萬達廣場、吾悅廣場、金盛國際家居等多個大型商貿綜合體，包含“九小行業”商戶352家，覆蓋居民、商戶等萬余人。“我們當時開業的時候，高峰時能有幾十家商戶集中提交涉及門頭店招備案等方面的資料，以前要跑去3公里外的街道辦理，資料不齊還得多跑幾趟，現在就方便了。”建鄴區吾悅廣場物業經理黃曉東表示，現在商戶或物業可以把資料直接交給工作站，不清楚政策的、缺材料的直接在工作站就能咨詢好、準備好，給大家省了不少時間成本。

建鄴區興隆街道城市管理部副部長李宏祿介紹，目前工作站主要有三大功能，一是實現讓辦事的商戶少跑腿，提高辦事效率，附近的商戶可到這里直接提交材料，由值守的城管人員初審核并轉交給街道即可，興隆街道城市管理部還會定期邀請“兩代表一委員”、城市治理公眾委員、志愿者等到工作站參與城市管理一線工作。二是為環衛保潔、停車管理、市政園林、外賣小哥等一線人員提供了休息驛站，提供全天候冷熱水供應、三餐加熱、藥品使用、借雨傘等服務。最后，工作站也能受理市民對于城市管理問題的投訴和咨詢。“以這個工作站為試點，我們今年計劃在轄區內再建三到四個工作站，擬分布在積善新寓等老舊小區片區、奧體及江蘇大劇院等文旅片區，以及街道的南部片區。”建鄴區興隆街道辦事處副主任高建明表示。

讓群眾少跑腿，辦好事，辦成事，小小工作站凝聚了優化政府服務、轉變政府職能的履職理念。南京市城市管理綜合行政執法總隊指揮協調中心主任顏海舟表示，南京主城區已經在因地制宜規劃建設城市管理工作站或者市管崗，盡力打通服務群眾的“最后一公里”。(通訊員 吳星月 梅寧 南京晨報/愛南京記者 聶龍妃 攝影報道)

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