不慎把手機投進錢箱，這三個步驟可以及時尋回

7月22日上午約10:17，當時55路線梅偉杰車長正駕駛車輛停靠多寶路口站等候乘客上車，市民吳女士上車后，由于不熟悉手機支付的操作流程，不慎把手機投進了錢箱。這時，吳女士才反應過來，一下子就慌了，想讓梅車長打開錢箱取回手機。梅車長一邊安慰吳女士不要著急、先留下聯系方式，一邊耐心地向她解釋道：錢箱不得隨意開封，需要由專人負責開封。

梅車長馬上將情況上報給客服中心，客服中心立即聯系負責錢箱管理的服務發展分公司跟進錢箱情況。當日14時左右，梅車長得知手機被取出后，立刻通知吳女士前去如意坊客服中心認領手機。吳女士領回手機后，對相關工作人員表示感謝，并為一汽公司真誠為乘客的優質服務點贊。

記者了解到，當乘客誤投手機或其他物件進入錢箱后，不要驚慌，通過以下三個步驟，就可以很快找回物品：一是立即求助當班車長，填寫失物認領單并留下聯系方式;二是由當班車長負責上報情況給公司客服中心跟進處理;三是待物件取出并接到通知后，憑借失物認領單取回物件。

(全媒體記者盧夢謙通訊員楊慧)

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